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从15个营销趋势看战略规划 　　陈亮途Hugo 　　所谓的趋势预测，很多时候都是专栏作家或者是某个领域的专家的随口胡编，有些根本就是已经在发生的事实，有些根本就是瞎猜。不过这些都不重要，趋势本来就是还没有发生的事情，过了一段日子大家都会忘记谁讲过什么。重要的是，既然这些都是有根据的预测，品牌就应该洞悉先机，去规划未来的战略。 　　最近刚刚看完一本书：由《喜好与信任：魅力经济学的奥秘》(Likeonomics)作者罗希特·巴尔加瓦写的《非显而易见》(NonObvious:HowtoThinkDifferent,CurateIdeasPredicttheFuture)。 　　巴尔加瓦曾经在《喜好与信任：魅力经济学的奥秘》中提出过这样的观点：在商场上获得成功和生活幸福的诀窍是一样的，就是要学会让别人喜欢你、信任你。 　　赢取信任的五个基本要素，就是：真实(Truth)、重要(Relevance)、无私(Unselfishness)、简单(Simplicity)和时机(Timing)。其实，这些都是品牌在经营跟消费者之间的关系中的关节点，也是社会化营销中关系营销(EngagementMarketing)的关键元素，非常值得营销人参考。 　　他的新书《非显而易见》，应该暂时还没有中文版，是关于如何从趋势中规划战略的。在书中，他先告诉读者怎样得到有关“趋势”的推测，然后提到他分成5类的15个2016年的趋势推论，我在这里跟大家分享。 　　有关文化和消费者行为 　　消费者就是明星(EverydayStardom) 　　每一个消费者都是自媒体，都能够营销身边的人，以及朋友的朋友，甚至更多的人，他们越来越喜欢当网上的名人了。大家对他点赞，就是对他的认同，对他的表扬。看看李晨范冰冰引起的＃我们＃事件，网友纷纷分享图片，成为“名人”，就知道这个趋势已经形成了。品牌可以做的，就是像捧明星一样，把消费者捧为明星！ 　　消费者更自信(SelfieConfidence) 　　消费者越来越喜欢自拍，甚至已经是每天生活中的必然动作。“美图”类的APP、功能甚至是手机，一定会大行其道。这种自信，来源于自我包装的能力，消费者更能把这种包装能力，延伸到自己设定外表、性格、观点甚至塑造一个“网上的个人品牌”。不需要真实，只需要其他人相信和注意。品牌可以鼓励消费者和产品“自拍”，引起更多的口碑。 　　主流的正念(MainstreamMindfulness) 　　很多人越来越喜欢静坐、瑜伽、冥想等等能够让心灵洗涤的健康活动了，而很多的管理人甚至是机构，都会利用这些正念活动，来提升个人的工作表现、让身体更健康、激励员工的动力。这在美国硅谷已经十分流行了，谷歌甚至有一个“正念培训”的负责人(HeadofMindfulnessTraining)，职衔叫谷歌快乐的小家伙(JollyGoodFellow)。品牌应该利用这些“正念”，加强跟消费者的关系。 　　有关营销和社会化媒体 　　品牌的乐善好施(BrandedBenevolence) 　　很多企业越来越关注社会责任、企业形象，甚至以此作为营销工具。无论出发点为了什么，这绝对是大趋势。微软的盖茨、巴郡的巴菲特、facebook的扎克博格以及很多大企业老板，都成立慈善基金，为世界上的弱势社群作出贡献。这样做，无疑为企业树立了良好的正面形象。Toms就承诺，每卖出一双鞋子，就同时捐赠一双给到农村的小孩(OneforOneProgram)。 　　零售的反向(ReverseRetail) 　　品牌投资更多在零售店内的“用户体验”，去教育消费者和增加消费者的品牌认同感，但是同时又提供无缝的线上购买体验给到他们，实行人工的“展厅效应”(showrooming)，来拥抱这个根本阻挡不了的趋势，化危为机。乐购(Tesco)超市在韩国就让消费者在超市选货，从手机的APP购物，然后货物可以快递到家。苹果店是另外一个例子，它们的Genius在现场讲解产品功能，提供培训，但是绝对不会硬推产品，消费者可以通过任何其他渠道购买。 　　营销要产生UGC(TheReluctantMarketer) 　　营销已经不只是4P了，原生内容、UGC和用户体验都是最新的焦点。2016年美国的CMO大会上，很多CMO都提出了这个职位很快就会被淘汰，营销官的管理范围太大，根本不能反映一家企业所有“营销”功能。首席营销官甚至要比首席资讯官更懂科技的趋势和应用。 　　PG就把营销总监的职称改为品牌总监了，因为他们认为品牌要处理的事情远远超过营销本来的范畴。品牌要做的是创造消费者价值，不是通过营销预算去推广、促销，或者只是让更多人购买。品牌要做的不是发出脆弱的“不情愿”的品牌信息，而是要鼓励消费者发出声音，产生UGC。这也就是社会化营销的真谛了！ 　　有关媒体和教育 　　精简内容(