全国城市物业管理优秀大厦申报表格.docVIP

全国城市物业管理优秀大厦申报表 大 厦 名 称：________________ 申 报 日 期：________________ 管理单位名称：_______________（章） 说 明 一、本表由申报全国城市物业管理优秀大厦的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份； 二、表格内不敷填写，可另加附页； 三、应当按实际情况填写，不得作假； 四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。 大 厦 名 称 地 址 邮编 管理单位 负 责 人 电话 业主委员会成立时间 负 责 人 电话 省级物业管理示范住宅小区达标时间 管理单位自检概述 预评预验总分 市物业管理行政主管部门预评预验 考评验收总分 省建设厅 考评验收意见 备 注 全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则 项目名称： 年 月 日 序 号 标 准 内 容 规定分值 评 分 细 则 市评分值 省评分值 一 基础管理 22 1、按规划要求建设，住宅及设施投入使用 1 符合1.0，不符合0 2、已办理接管验收手续 1 符合1.0，不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0，不符合0 4、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善 1 完善1.0，基本完善0.5，不完善0 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1 符合1.0，不符合0 11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2，未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证 13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率?符合1.0，基本符合0.5，不符合0???? 14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况???????????????执行有关规定0.5，未执行0；公开0.5，未 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成管理???????????????????? 1 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备?大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资?料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.1???? 16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 1 每发现一处不符合扣0.2???? 17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2 符合2.0，值班制度扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访录每次扣0.1 18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上 符合.0，基本符合，不符合0 19、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录2 建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录 二 房屋管理与维修养护 　 1、 1 符合.0，无示意图 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 1 符合.0