3健身房精细化管理.pdf

更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 第三章 健身中心精细化管理 第一节 健身中心岗位职责与绩效考核 一、 健身中心经理岗位职责与目标考核 （一）健身中心经理岗位职责 岗位名称 健身中心经理 所属部门 康乐部 编号 康乐部经理 游泳馆领班 直属上级 直属下级 晋升方向 健身房领班 康乐部经理 娱乐中心 球类活中 健身 中心 美容美发 保健中心 所处管理位置 经理 心经理 经理 中心经 经理 理 游泳馆领班 健身房领班 负责健身中心的经营管理工作，监督及指导健身中心日常服务工作的组织和营业活动的 职责概述 展开，确保为客人提供优质的服务，并保证健身中心的设施、设备能够安全使用 职 责 职责细分 职责类别 （1）根据康乐部营业计划，制定健身中心的各项营业计划 周期性 1 参与制定健身 （2）配合康乐部经理制定健身中心的服务程序、工作规范、设备操作 周期性 中心经营计划与 规程及质量标准 规范性文件 （3）。配合市场营销部做好健身中心有关项目的比赛和促销活动，拟定 周期性 活动计划方案 （1）根据工作计划与相关营业指标，指导及监督健身项目的日常经营 日常性 2.组织做好健身 工作 中心的经营管理 （2）检查健身项目业务的开展情况；检查设施、设备的使用情况；检 日常性 工作 查服务程序、质量标准的贯彻实施情况，以不断提高健身中心的服务质 量 更新文档在线-好资料分享平台 您的在线顾问 更新文档 （3）监督及检查服务员岗位责任制的落实情况 日常性 （4）配合市场营销部做好健身项目比赛和促销活动的人员、场地安排 日常性 及活动的组织工作 （5）处理健身中心客人投诉，并根据客人的意见及建议适当地调整经 特别工作 营方式 （6）负责客人受伤等各种特殊情况的处理工作 特别工作 （1）督导下属做好游泳馆、健身房的安全防范及卫生清洁工作，重点 日常性 监督游泳池的消毒情况 （2）监督及检查客用更衣柜的卫生情况，柜内配备的客用物品、棉织 日常性