市场营销学(第四篇).pptVIP

第四章 营销调研及信息系统 本章概要 营销信息系统 营销调研程序 第一节 营销信息系统 营销信息系统（MIS):能够为营销决策者及时准确地收集整理、分析评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。 惠普公司的营销调研 如果认识到营销信息是营销执行的关键因素的话，公司就会组织、管理和使用它的营销调研部门，并作为其执行工作的重要一环。有一家公司强烈地认识到营销调研的重要性——这就是年销售140亿美元生产企业用技术产品的惠普公司。 在惠普总部设立的市场研究与信息中心（MRIC）处理营销信息。它分享全世界的惠普信息资源。该中心有30位专家，并使用外部供应者所提供的被证实有质量的信息。惠普的各部门每年与它签订合同以分享该信息中心的职员工作和文库资源。各业务单位的责任是为它们所需要的项目提供一定数量的资金。 市场研究与信息中心分为三个组：市场信息中心，决策支持小组和地区卫星系统。市场信息中心提供行业市场和竞争者背景资料，它应用报业辛迪加和其他信息服务。决策支持小组提供主办单位所要求的研究结论以支持全世界各地的惠普业务。 营销信息系统 评估信息需求 开发信息 传递信息 开发信息 内部记录信息：由从公司内部各部门收集的信息组成，用来评价营销业绩、指出营销所存在的问题和面临的机遇。 营销情报：关于营销环境日常发展情况的信息。 营销调研：系统的设计、收集、分析和报告与某个组织面