GNQP01A0 知识管理程序.docVIP

编制部门: 品质部 编制人员: 编制日期: 审核人员: 审核日期: 批准人员: 批准日期: 文 件 受 控 发 行 章 注意事项 此文件若盖有蓝色“受控发行”的印章，则是正式档，任何员工不得私自复印！ 请妥善保管好正式档！ 文件修订履历表 版本 编制日期 修订内容与描述 生效日期 备注 A0 2017/7/22 首次制定 2017/8/1 受控文件会签表 文件会签目的: 　 　 　 　 　 1.确认文件相关规定能够完全执行; 　 　 2.确认职责明确,工作接口清楚; 　 　 3.其它需要确认的内容. (注:文件起草部门可据具体情况而定). 　 　 部门 部门名称 部门经理/主管确认(签名/日期) 意见/建议 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 备 注: 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 .0目的: 确定、获取、保持和更新必要的知识，以应对不断变化的需求和发展趋势，确保持续运行过程，并获得合格的产品和服务。.0适用范围: 适用于公司确定、获取、保持和更新必要的知识，以应对不断变化的需求和发展趋势，确保持续运行过程，并获得合格的产品和服务。.0职责: 3.1文控中心:负责公司必要知识的分类，获取，分析，评价，确认，入库（存储），偏码共享，更新和保持（保护）全过程的管理，《文件控制程序》负责建立知识库 3.2各部门:负责人对知识管理规划统筹策划，批准《知识分析评价表》。 .0定义: 4.1知识：通过学习、实践或探索所获得的知识、判断或技能 4.2知识管理：对知识，知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动 4.3知识库：求解问题所需领域知识的集合，表现为基本事实，规则成程序的模式，用于有关领域知识获取，存储以及共享。 .0内容: 5.0作业程序 5.1知识管理的策划 知识管理负责人进行知识管理的统筹策划，确定知识管理的总体思路。目标目的、流程，明确组织的知识来源。 5.1.1知识管理的总体思路 公司积极倡导员工终身学习和全过程学习：提倡“干中学、学中干”，既在工作的过程中寻找解决问题的思路和方法并不断累积;同时制定奖励机制激发员工知识创新，鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工的创新风险 5.1.2知识管理的目标和目的 培养知识型员工，提高员工素质及工作效率；创建学习型组织，应对不断变化的需求和反正趋势，促进公司的可持续发展，并获得合格的产品和服务；避免由于员工的未能及时的获取和共享知识信息，导致知识的损失 5.1.3知识管理的流程 5.1.4组织的知识来源 组织的知识来源如下： 5.1.4.1内部（来源）知识。包括：知识产权：从经验获得的知识；从失败和成功项目吸取的经验和教训；获取和分享未成文的知识和经验；过程，产品和服务的改进结果。还包括企业标准，技术文件，比较信息资料、各类基础数据资料、培训教材等； 5.1.4.2外部来源知识包括:标准：学术交流；专业会议；从顾客或外部供方收集的知识。还包括来自政府机构、行业协会、相关组织、上级公司、工作伙伴及其他相关方的知识。 5.2知识分类的代码 5.2.1知识分类说明 公司参考知识管理的国家标准、卓越企业的管理经验，确定知识分类表，针对某一具体类别可能既涉及内部来源也涉及外部来源，如比较信息资料涉及内部来源，既公司得过程、产品和服务的改进结果（与历史比），也涉及外部来源，即从顾客下手、竞争对手、行业标杆、外部供方收集的知识（与相关方比）。 5.2.2知识代码说明 对于工司现有各类管理体系的文件，其知识代码可延用于现有编码，不再另行标注，有文控中心统筹管理。知识分类可能会出现交叉情况，某些知识可以划入多个类别，可能会同时具有二个或以上知识代码，目的是为了提高计算机多途径检索知识的便利性。 知识分类 知识代码 相关说明 政策法规 01 与公司经营相关的国家、地方、当地政策和法律法规 企业标准 02 企业标准是组织知识的重要组成部分，分为外来标准和企业内部标准，包括技术标准、管理标准和工作标准 比较信息资料 03 比较信息资料包括考察调研报告、项目研究报告、同行资料、专业会议、学术交流、竞争对手、行业标杆和其他相关方的研究资料 基础数据资料 04 包括产品使用说明书、产品性能说明书、产品故障分析、其他产品数据资料 改进成果 05 为鼓励员工发挥聪明才智和提出创造性观点，公司通过奖励机制，鼓励员工参加项目研究、