[保险系统课程]12、展业用语训练3：市场调查问卷的使用.pptVIP

* * * 新人30天销售实务训练 合众人寿总公司培训部编制 展业用语训练 3： 市场调查问卷的使用 学习目标 掌握市场调查问卷的使用，学会 利用市场调查问卷随机拜访客户。 课程大纲 一、市场调查问卷随机拜访的作用及特点 二、市场调查问卷的使用技巧 三、市场调查问卷展业用语的学习与演练 课程大纲 一、市场调查问卷随机拜访的作用及特点 二、市场调查问卷的使用技巧 三、市场调查问卷展业用语的学习与演练 市场调查问卷的作用及特点 1、利用“市场调查问卷”随机拜访可以在短 时间内积累大量的准客户 2、长时间地使用可以快速提升销售技巧 课程大纲 一、市场调查问卷随机拜访的作用及特点 二、市场调查问卷的使用技巧 三、市场调查问卷展业用语的学习与演练 市场调查问卷的使用技巧 1、做好工具及心理准备 2、确定时间、地点 3、连续进行 4、及时追踪跟进 课程大纲 一、市场调查问卷随机拜访的作用及特点 二、市场调查问卷的使用技巧 三、市场调查问卷展业用语的学习与演练 演练规则 演练方式： 3个人一组，每人分别扮演客户、 业务员、观察员（演练完毕后进行角色互换） 观察员要求：观察员要填写《演练检查表》 时 间： 30分钟（每组10分钟） 演练展示： 挑选两组上台展示 时间：20分钟 邀请学员点评 讲师点评： 优缺点 检查点 业务员能够做到 业务员不能够做到 1、礼仪是否到位 ? ? 2、面谈过程中寒暄、赞美是否合理、适当 ? ? 3、展业用语是否流畅、自然 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 好的地方： 存在的问题： 演练检查表（观察员用） 业务员： 先生，您好！能耽误您3分钟时间吗？请问先生 您怎么称呼？ 客 户： 我叫谢合众，这是我的名片。是这样的，我是合众人寿保险公司的市场调查员，正在做市场调查。我们合众人寿保险公司是刚成立的一家新的专业寿险公司，公司想了解一下（×城市）消费的需求，以便提供更好的服务。我们很希望能得到您的宝贵意见。您看这里共有六道简单的问题，能耽误您几分钟时间吗？ 展业用语脚本 客 户： 业务员： 我很忙！ 张先生，我也知道不能占用您太多时间，所以这 个问卷调查只是3分钟而已，绝对不会占用您太多 时间。张先生，不如我们现在开始好吗？ 大家先看我做示范 现在开始演练 请上台发表 * * * 新人30天销售实务训练 合众人寿总公司培训部编制