员工手册本(物业管理).docVIP

员 工 手 册 北大附中贵阳为明实验学校 欢 迎 辞 亲爱的员工： 您好！ 热忱欢迎你——我们的员工，当你翻开此手册时，你已经跨入了学校这个大家庭，我谨代表北大附中物业公司真诚地欢迎你！ “企业是做出来的，不是说出来的”。我们要始终如一地为客户提供方便、快捷、优质的服务，使客户对公司的服务100%满意。集团公司是由一支作风正派、严于律己、勇于创新的优秀员工组成的团队。我们的企业目标是“打造一流的品牌、建设一流的队伍、提供一流的服务、创造一流的效益、树立一流的形象”，我们的宗旨是“全心全意为了您（客户）”。 实现这一目标的决定性因素是你——我们的员工。不久，你就会亲身感受到我们的运作方式以及你如何更好的发挥，你的努力对公司的发展和自身的发展至关重要。公司和员工共同发展就是我们的目标。 再一次欢迎您加入我们的团队，祝你在公司生活、工作愉快！ 北大附中贵阳为明实验学校 目 录 第一章 公司简介 ----------------------------------------------- 3 第二章 组织机构图 ----------------------------------------- 4 第三章 管 理 原 则 --------------------------------------- 5 第四章 劳 动 条 例 --------------------------------------- 6 第五章 员工行为规范 ------------------------------------ 11 安 全 守 则 -------------------------------- 20 服 务 标 准 -------------------------------- 24 职 业 道 德 -------------------------------- 27 第九章 劳 动 纪 律 ------------------------------------- 32 第十章 员 工 培 训 -------------------------------------- 34 第十一章 奖 罚 原 则 ----------------------------------- 36 第十二章 修订及补充 ------------------------------------- 39 第一章 公司简介 北大附中贵阳为明实验学校位于贵阳市高档社区——保利温泉新城，是一所集小学、初中、高中十二年一贯制的高品质寄宿学校，共3个校区，设计容纳132个班、在校师生近6000名。学校以高品质教学、国际化课程、人性化服务为主要特色。 学校由北大附中为明教育集团创办，为明教育集团秉承北大“常为新、敢为先”和“兼容并包”的精神，以“学生快乐成长，学长满意成绩，教师专业成长”为办学宗旨，专业从事基础教育服务，是国内基础教育领域有广泛知名度和影响力的品牌。目前已在深圳、广州、重庆、成都、武汉、昆明等地创办了六所十二年一贯制的北大附中实验学校，在校师生20000余名；与美国、英国、加拿大等国20多所院校、教育机构建立了长期稳定的合作关系。 为明教育集团致力于领航中国民办基础教育，多年来，吸引和造就了一支专业型、研究型 、高水平的管理团队和教师队伍，在办学规模、质量、效益等方面稳居全国同行业综合实力第一；已悄然成为中国基础教育领域新理念、新模式的发源地，成为中国基础教育精英的聚居地和青年教师求职的向往处。 真诚期待优秀的您前来加盟！集团将为有教育理想的工作者构筑更加坚实、广阔的事业发展平台， 为明的未来——中国民办基础教育的未来！ 公司在管理上以提高全体员工的素质、服务质量为重点，不断开拓创新，形成了以“服务为荣”自身特色的管理模式，努力创建整洁、安全、文明、舒适的生活及学校环境。 公司坚持以“人本、诚信、敬业、规范、创新”的企业精神，发扬“物业管理服务无小事，用心做好每一件事”的工作作风，凭着“严以律已，诚以待人”的企业美德和“客户的需求是我们的服务，客户的满意是我们的追求”的质量方针，以客户为中心，“为客户所想，为客户所急，为客户所做”，将客户的满意作为工作的核心目标，始终追求为客户提供“五心”级的服务：安心、细心、贴心、诚心、尽心。 第二章 组织机构图 第三章 管理原则 1、统一指挥原则：各级员工都必须执行公司经理会议的决策，接受公司总经理的统一领导。 2、层级管理原则：每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令