供电企业员工职业道德讲座.pptVIP

四川通江供电有限责任公司 张晓岚 2009年8月10日 供电企业员工的职业道德 学习目的： 了解职业道德水平的层次 了解供电企业员工职业道德规范 怎样修炼职业道德 学习内容 职业道德境界 供电企业员工职业道德规范 职业道德修炼 一、职业道德的三重境界 职业道德境界由低到高可以相对地分为谋生、责任、乐业三重境界。这三重境界在基本内涵、职业责任、职业纪律、职业利益观、职业理想、职业情感、职业幸福观和精神境界方面表现出明显的层次性差异。 （一）什么是职业道德 道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统、习惯、教育和内心信念来维持的。而职业道德就是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。 （二）谋生境界 境界： 把本职工作仅仅视为一种谋生手段，解决生活来源的基本渠道；他们始终是在被动、懵懂的状态中工作。对本职工作的社会意义和自身的职业价值没有基本的觉悟。 （二）谋生境界 特征： §态度消极→被动“守业” §作风低劣→道德“他律” §精神干瘪→职业“厌倦” §行为懒惰→办事“蒙混” （三）责任境界 境界： 责任境界是对谋生境界的超越。处于此种境界的人凭着对本职工作的充分责任感从事着职业劳动。对本职工作的社会意义和自身的职业价值具有自觉的认识和把握。 （三）责任境界 特征： §态度积极→主动“守业” §作风扎实→道德“自律” §精神充实→职业“兴奋” §行为勤奋→办事“认真” （四）乐业境界 境界： 乐业境界是对责任境界的进一步超越，是职业道德的最高境界。处于此种境界的人凭着对某种特定的劳动岗位的深刻热爱和激情从事着自己的职业劳动，对自己本职工作的社会意义和自身的职业价值具有全面而深刻的觉解，井在其灵魂深处有着切实的领悟与体察，发自内心的幸福感充满了其工作历程。其职业态度表现为对本职工作的挚爱和极端负责，达到了爱业和敬业的统一；达到乐业境界的人把职业责任的承担和职业技能的进取视为自身人生价值的实现和生命质量的提高。 （四）乐业境界 特征： §态度挚爱→极端负责 §作风优良→道德高尚 §精神激越→敬业乐业 §行为忘我→呕心沥血 职业道德的三重境界 总结： 从职业道德境界的视角可以很深刻地把握一个人的职业劳动状况，甚至在一定程度上窥望到人的整个道德世界。人的职业道德境界不是一成不变的，经过一番锤炼或职业的适应、调整，可以不断地从一个高度到另一个新的高度，从一重境界到另一重境界。所以．认识职业道德境界的科学内涵．无论对从业者本人还是全社会的职业道德建设都具有重要意义。 二、供电企业员工职业道德规范 ----我们的立身之本 （一）爱国守法 § 热爱祖国 § 奉公守法 § 依法经营 二、供电企业员工职业道德规范 （二）诚实守信 §诚信做人 §办事公道 §信守承诺 二、供电企业员工职业道德规范 （三）敬业爱岗 §热爱本职 §专研业务 §追求卓越 二、供电企业员工职业道德规范 （四）遵章守纪 §服从大局 §严守规章 §保守秘密 二、供电企业员工职业道德规范 （五）团结协作 §紧密配合 §同心同德 §团结友善 二、供电企业员工职业道德规范 （六）优质服务 §恪守宗旨 §真挚服务 §讲求质量 二、供电企业员工职业道德规范 （七）文明礼貌 §仪容端庄 §文明待人 §家庭和睦 二、供电企业员工职业道德规范 （八）关爱社会 §倡导文明 §助人为乐 §保护环境 三、怎样修炼职业道德 基础修炼： 必须做什么→守则→员工守则 不准做什么→违规→十个不准 三、怎样修炼职业道德 （一）员工守则 遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 以人为本，落实责任，确保安全生产。 弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三、怎样修炼职业道德 （二）员工服务“十个不准” 1、不准违反规定停电、无故拖延送电。 2、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。 3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。 4、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。 5、不准为亲友用电谋取私利。 6、不准对外泄漏客户的商业秘密。 7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。 8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。 9、不准工作时间饮酒。 10、不准利用工作之便