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基于需求视角的知识型员工激励问题研究 摘要 知识型员工在企业中处于支配、管理、运用企业内其它资源的主导性地位激励仍存在着一些问题，这不但影响了知识型员工积极性的发挥，而且还进一步影响到企业的持续经营与进一步发展。 因此，如何有效地激励知识型员工也就成了企业亟待解决的一个重要问题。知识型员工是企业中重要而特殊的群体，他们有着独特的心理需求及职业特征。对于知识型员工的激励要从其特点出发，针对其需求因素，设计系统科学的激励机制，采取合理有效的激励策略。 本文对知识型员工的特征进行了分析，指出了企业对知识型员工激励的问题及原因，并提出了相应的解决措施。 关键词：知识型员工，激励，激励策略 在以知识资源为依托的知识经济时代，知识成为经济中的核心要素，成为社会发展及企业成长的关键性资源。作为企业知识核心载体的知识型员工掌握了企业发展的最重要的技术、信息和经验，他们决定着企业的经营效益和基业长青。知识型员工主要从事知识性工作，由于工作过程难以监督管理，工作结果难以量化考核，往往成为企业人力资源管理的难点。知识型员工在现代企业中占比越来越大，地位越来越重要，对知识型员工进行有效激励并激发其潜能，更好地为组织服务，是摆在人力资源管理者面前迫切需要解决的难题，也是现代企业可持续发展的一个关键使命。 一、知识型员工需求分析 彼得·德鲁克最早在20世纪50年代，提出“知识工作者”(knowledge worker)的概念：是指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人，他们的产出是知识和思想。本文认为，知识型员工主要是那些在组织中使用智慧创造价值的员工。 知识型员工的特征 为了管理好知识型员工，我们必须对其特点有所了解和掌握。与一般员工相比较而言，知识型员工一般有如下特点： ①知识性。与传统的操作型员工不同，知识型员工是知识的拥有者，是运营知识资本的投资者和组织的战略合作伙伴。这些都意味着知识型员工与组织间不再是传统意义上的劳动雇佣，知识型员工的激励也不再适用一般的方式。 ②自主性。知识型员工一般拥有较强的自主性，他们不愿意接受规章制度的束缚，更倾向于在工作中的自我引导，主要表现对工作时间、场所、方式的灵活性和校园氛围。 ③创新性。知识型员工从事的工作主要是依靠自己掌握的知识和技能在不确定的环境系统中进行创造，推动技术革新、进步，为产品带来附加值，提高组织生产效率。 ④自赏性。知识型员工也有着强烈的求知欲，喜欢挑战、创新性的工作，渴望实现自身价值；同时，知识型员专业知识和技能丰富，素质高，在组织中往往具有相当的个人影响力，不崇尚组织内部基于职位的威权。 ⑤流动性。知识经济时代注定了对知识的竞争，知识取代资本的霸主地位，也松动了长期保持的雇佣关系。知识型员工有着强烈的求知欲，喜欢挑战、创新性的工作，渴望实现自身价值；选择权的增强加上其自主性和自赏性的特征，注定他们不再对企业忠诚而是关注自我价值的实现。 知识型员工的需求 为进一步分析知识型员工激励存在的问题，寻找解决措施，我们必须对知识型员工的需求有所了解。结合国国内外专家学者研究的基础上，本文提出知识型员工的需求特征如下： ①物质需求。薪酬福利待遇通常代表着人才的市场价值和社会价值，与自己能力相称的报酬，往往能够提高知识型员工的满足感。知识型员工关注个人的贡献与报酬之间的相关性，而薪酬往往是衡量自我价值的标尺，彰显一个人的地位，使其不断进行创新, 发挥主观能动性。 ②发展需求。知识型员工将挑战性工作、实现自身价值作为他们发展的追求。在最基本的物质需求满足后，他们向高级需求发展，包括不断学习新知识、新技术，挑战行的工作，科学的职业发展等来实现自我价值。 ③尊重需求。知识型员工比较注重自身价值的实现，并具有强烈的社会责任感，期望能够用自己所掌握的专业知识和技能对社会有所贡献，实现自己的理想和成就，能够得到组织、领导和同事的尊重和信任。 ④环境需求。知识型员工由于从事的创造性工作，他们喜欢宽松的工作环境和弹性的工作时间，希望给与充分的自主权，能够以最有效的方式完成任务。知识型员工希望有民主、自由、宽松的工作环境，能够最大限度的激发他们的工作热情和使命感。 正是由于知识型员工的特征造成其需求的多样性，在对知识型员工激励时，必须充分考虑他们的特殊需求。但是，人的需求结构是复杂多变的，有时候呈现多种需求并存性，在应用具体的激励手段时，必须考虑权变性。 二、知识型员工激励过程中存在的问题 目前大多企业已然对知识型员工的重要性有所认识，也对知识型员工的特殊性有一定了解，对知识型员工也采取多元化、多层次、全方位的激励措施，来让其更好的为组织服务，但仍存在一些误区和不当之处。 1.忽视需求，激励不当 知识型员工主要通过自身掌握的知识、技能进行价值创造，相较于一般员工具有更高的高需求层次，强烈