管理学罗宾斯版课件chap14.pptVIP

归因理论(续) 归因失真的错误与偏差 基本归因错误 – 可以解释下面两种情况: 高估内因因素 低估外因因素 自我服务偏见 – 把个人成功归因为内部因素 个人的失败归因为外部因素 知觉 (续) 14-* 知觉 (续) 判断他人时常走的捷径 使得知觉性任务更容易 有价值的或导致错误的 有选择地接受 -观察者依据自己的兴趣、背景、过去经验和态度进行主动选择的结果 假设相似性 - “像我”效应 观察者对他人的认知更多受到观察者自身特点 刻板印象 -以个体所在的团体为基础判断某人 晕轮效应 -根据个体的某种特征如智力、社会活动力、外貌而形成对他的总体印象 14-* 学习 定义 由于经验的结果而带来行为中出现的比较持久的变化 几乎所有的复杂行为都是学习来的 操作性条件反射 行为是其结果的函数 指的是那些主动的或习得的行为 强化物强化了行为，并增加了该行为重复出现的可能性 如果行为可以得到积极强化，则人们最有可能受到这种令人满足的行为的吸引 14-* 学习(续) 社会学习 通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习 对个体的影响程度决定于以下 : 注意过程 -认识并注意到榜样的重要特点时 保持过程 -体对榜样活动的记忆程度 动力复制过程 -把“看的过程”转化成“做的过程” 强化过程 -积极的诱因或奖励，将会激发个体从事榜样行为 14-* 学习(续) 行为塑造