挖掘最本质的用户需求，可以从目标属性入手.docVIP

挖掘最本质的用户需求，可以从目标属性入手 　　如果挖掘用户最本质的需求，相信很多人都有自己的方法，下面小编从目标属性入手，来分析下用户本质需求。 　　 　　产品首先是为目标用户而设计的，在开始设计产品之前，我们需要问自己几个问题： 　　产品的目标用户是一个什么样的群体？ 　　群体的特征能够给设计带来什么影响？ 　　目标用户最核心的需求是什么？ 　　想要做出真正懂用户、让用户“怦然心动”的产品，依赖业务需求、逻辑数据、经验主义是远远不够的。 　　我们需要分清：“这是目标用户的需求？还是我自己（设计者）的需求？” 　　只有告别拍脑袋想当然，深入分析目标用户特征，挖掘用户的需求动机，才能明白目标用户真正想要和需要的是什么。 　　道理都懂，该怎么做到呢？这里，我将教给大家一个最有效的方法：目标用户属性分析。 　　目标用户属性分析 　　通过提取目标用户属性，进行用户分析，从中提炼出设计启发，得到用户需求或产品功能/设计的方向。目标用户属性分为2类：通用属性和特征属性。以下分类详述： 　　一、通用属性 　　通用属性包括基础属性、经济属性、文化属性、社群属性、硬件属性、软件属性八类。为了获取到更精准的目标用户特征，我们对每类属性进行细化，得到通用属性下的二级属性，具体如下： 　　基础属性：性别，年龄，文化程度，人种，语种，国家，民族，职业，地域，行业… 　　经济属性：经济收入，可支配收入，付费敏感度… 　　文化属性：智力水平，所处文化圈，喜好文化，个性化需求… 　　社群属性：交友需求，异性交往需求，归属需求，领导需求，合作需求… 　　硬件属性：拥有设备，网络情况… 　　软件属性：网络熟悉度，软件熟悉度… 　　我们可以将这个属性列表作为checklist，逐个对照去分析目标用户。 　　值得注意的是，在通用属性分析中我们只分析对设计有影响的属性，若目标用户的某个属性与此时设计的产品无关，则没有必要对此进行分析。以设计一款备课软件为例，假设它的目标用户是“K12教师”。对于一个备课软件，我们主要解决老师的教学问题，对于他们存在的其它需求如“异性交往需求”则可不做分析。 　　注：K12指的是从小学一年级到高中三年级的12年中小学教育，是国际上对基础教育的统称。 　　根据各类通用属性的定义，K12教师的基础属性可以这样进行分析： 　　1.基础属性：指目标用户的基本信息，包括性别、年龄、文化程度，地域、行业等属性。 　　在“备课软件”这个产品案例中，作为目标用户群体的K12教师年龄约是23至55岁，年轻老师与年长老师在软件操作上的学习能力、熟悉程度可能有差异，这个时候就需要考虑，设计的产品操作要易学易用，交互流程的通用性等问题。教龄不同，备课的效率也有不同，针对教龄低的老师，可以考虑在产品中增加更多的教学工具，辅助备课的功能。 　　2.文化属性：指目标用户受教育程度及正常生活的习惯爱好，包括智力水平、所处文化圈、喜好文化、个性化需求等属性。 　　例如，K12教师的喜好文化偏向小清新、淡雅的视觉元素，这个属性就可以作为设计产品界面风格时的参考。 　　3.经济属性：指目标用户的经济情况以及消费观念，包括经济收入，可支配收入，付费敏感度等属性。 　　因为目标用户群体（K12教师）与付费客户群体（教育部门与学校）不一致，可以不用分析目标用户的经济属性。 　　4.社群属性：指目标用户在社会关系上的诉求，包括交友需求，异性交往需求，归属需求，领导需求，合作需求等属性。 　　交友/交往需求：指期望在活动中获得交友机会的需求 　　归属需求：指人因兴趣、固有特点、职业等因素而对一个特定团体有情感上归属的需求 　　领导需求：即有领导别人的需求。 　　合作需求：即有与其他人进行合作的需求。 　　教师由于职业特性原因，社交圈较窄，可能在交友、合作方面具有一定的需求，可以针对这些需求做一定的设计，比如在产品中加入学术交流、师生交流的论坛或社区。 　　5.硬件属性：指目标用户所拥有设备及相关条件，包括拥有设备，网络情况等因素。 　　考虑到中小学校的内部网络经常不稳定、一般电脑设备的配置也不太高的情况，产品需要适配什么的设置、断网下的状态反馈，是否需要下载至本地资源或上传至云盘等情况也是考虑的因素。 　　6.软件属性：指目标用户对网络及软件的熟悉度，包括网络熟悉度和软件熟悉度。 　　如备课软件新推出某个功能模块，刚接触这款产品的教师可能不太会用。因此在设计一些复杂的新功能时，必须考虑到用户“快速上手”方面的需求，加入完善的引导提示。 　　二、特征属性：心理与行为 　　除通用属性外，还需要分析用户的特征属性。特征属性是能够对设计产生最多价值的属性，需要加以深入分析、提炼设计启发。特征属性分为2类：行为习惯特征属性、人性心理特征属性。 　　1.行为习惯特征属性： 　　指目标用户的一些行