公司质量手册-按要素写.doc

文件编号：QA-QM-001 版 本：A1 质量手册 制定： 审核： 批准： 发放对象： GM QA AD MD SD FI 发放份数 2005-05-20发布 2005-05-20实施 XXXXXXXXXXABCD有限公司 发 布手册目录 手册目录 2 最高管理者的政策说明 4 质量方针 5 质量目标 6 管理者代表任命书 7 顾客代表任命书 8 第1章 公司概况 9 1.1 公司历史： 9 1.2 公司业务： 9 1.3 公司投资和建设： 9 1.4 公司规划： 9 1.5 公司理念和资源： 9 1.6 公司的联系方式： 10 第2章 组织结构 11 2.1 公司组织结构 11 2.2 质量管理组织结构及职责 12 第3章 手册的目的、范围及管理 22 3.1 目的 22 3.2 范围 22 3.3 手册的管理 22 第4章 质量管理体系 24 4.1 总要求 24 4.2 文件管理层次 30 4.3 支持文件： 35 第5章 管理职责 36 5.1 管理承诺 36 5.2 以顾客为关注焦点 36 5.3 质量方针 36 5.4 策划 37 5.5 职责、权限和沟通 37 5.6 管理评审 38 5.7 相关文件： 40 第6章 资源管理 41 6.1 资源的提供 41 6.2 人力资源 41 6.3 基础设施 43 6.4 工作环境 43 6.5 相关文件： 44 第7章 产品实现 45 7.1 产品实现的策划 45 7.2 与顾客有关的过程 45 7.3 设计与开发 46 7.4 采购 48 7.5 生产和服务的提供 49 7.6 监视和测量装置的管理 51 7.7 相关文件： 54 第8章 测量分析和改进 55 8.1 总则 55 8.2 监视和测量 55 8.3 不合格品管理 57 8.4 数据分析 58 8.5 .改进 58 8.6 相关文件 60 附录一： 61 术语和定义 61 附录二： 62 过程的识别 62 1. 顾客要求的识别与评审 62 2. 过程设计与开发 63 3. 工程更改 64 4. 生产计划 65 5. 生产过程 66 6. 产品交付 67 7. 客户服务和客户反馈 68 8. 文件与记录管理 69 9. 体系管理 70 10. 经营管理 71 11. 人力资源管理 72 12. 分析与改进管理 73 13. 设备与设施管理 74 14. 安全与环境管理 75 15. 采购和供应商管理 76 16. 仓库管理 77 17. 测量装置和实验室管理 78 附录三： 79 公司绩效一览表 79 附录四： 83 修订履历 83 最高管理者的政策说明 XXXXXXXXXXABCD有限公司依据ISO/TS16949:2002《质量管理体系 汽车生产件及相关服务件的组织应用ISO9001:2000的特别要求》，结合本公司的实际情况，编制完成了《质量手册》，现予以批准，颁布实施。 《质量手册》所描述的质量体系符合ISO/TS16949：2002版标准，符合国家法律法规的要求，并符合XXXXXXXXXXABCD有限公司质量管理的要求，使用于公司所有的活动和所有人员，且质量管理体系中所涉及的职责、权限、接口方式等，得到了相关部门和人员的确认和认可，所有的原则和方法可实现和有效。 《质量手册》是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 编制： 审核： 批准（总经理）： 日期： 质量方针 强调策划、关注过程，竞争质量、贡献社会！ 强调策划 古人云：“预则立，不预则废！”，根据已经掌握的相关信息，推测事物发展的趋势，分析需要解决的问题和主客观条件，在行动之前，对指导思想、目标、对象、方针、政策、战略、策略、途径、步骤、人员安排、时间利用、经费开支、方式方法等作出构思和设计，并形成系统、完整的方案，为整个管理活动的成功打好基础。 关注过程 过程是实施管理的和验证策划的载体，过程中是不是严格按照策划在执行，是管理过程成功的关键，也是检验