如何整理QC成果报告(45页).pptVIP

* 原因分析的工具： 1、因果图 2、树图（系统图） 3、关联图 4、流程图 5、亲和图（KJ法） * 如何选用工具 表1 工具名称 选用依据 原因之间的关系 因果图 单一问题 无交叉影响 树图 系统图 单一问题 无交叉影响 关联图 两个以上问题 有交叉影响 * 6、确定主要原因 经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键。 * 确认要因采用的方法 1、现场直接观测 2、散布图法（相关分析） 3、试验设计、方差分析 4、假设检验 ? * 主要内容 ①、确定要因的方法及结果 ②、确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等。 ③、验证的简要过程及结论。 * 应注意的问题： ①、 确定要因不能只定性，应以定量的验证为主 ②、 确定的要因一定是因果图（树图））分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。 ③、 要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。 ④、 确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。 * 7、制订对策 针对确定的影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到改善并提高到一个新水平。 ①、针对每个要因制订改善的目标值。 ②、制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。 ③、对策、措施要分开，对策表明干什麽，措施表明怎麽干，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。 * 常用方法 ①、对策表 包括：序号、要因项目、对策、分目标、措施、地点、负责人、开始及完成时间。 ②、树图与矩阵图联合运用。 即将对策表中的要因、对策、目标和措施、完成时间用目的手段型树图展开，对责任人用矩阵图表示。 * 应注意的问题 ①、对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应。 ②、对策是要因项目的改进方法或手段。 ③、分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化。 ④、措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。 ⑤、措施的责任人不要求体现全员性。 * 8、实施 本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。 应注意的问题： ①、有的成果不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过。 ②、实施情况和前后内容不对应。 ③、要尽量采用数据，图表说明问题。 * 常用方法 1、PDPC法（过程决策程序图法） 2、箭条图 3、甘特图 * 9、效果检查 效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体现课题的活动成果。 ①、检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况。 ②、检查其他相关指标的改进效果。 * 应注意的问题 ①、要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应。 ②、要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证。 ③、经济效益要有计算依据，对经济效益的计算应按《标准化经济效果的评价原则和计算方法》规定的计算公式进行计算。 * 10、巩固措施 （1）、主要内容 ①、逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容。 ②、简要介绍实施这些文件的其他相关活动。 （2）、应注意的问题 ①、巩固括施必须是本次活动的行之有效的措施。 ②、涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容。 ③、不能抽象，笼统、无可操作性。 * 11、遗留问题及今后打算 这部分是成果的结尾，它的作用应是使听众明确成果主旨，加深印象，增强信服力和令人回味。 以上是一个现场型小组写成果报告的主要内容，攻关型、管理型应根据自身课题特点有所取舍，创新型则应根据创新型课题QC小组活动程序来写成果报告，不能照搬照套。 * * * * * * * * * 如何整理成果报告 * 如何整理小组成果报告一直是QC小组朋友们共同关心的课题，很多成果确实因为报告的整理水平不高而无法反映出其真实水平，未取得应有的成绩，这是十分可惜的。同时，QC小组的活动涉及不同行业、不同岗位、不同活动课题和内容，其成果报告应有自己的特色与特点，不应该千篇一律。不应形成新的 “八股文”，下面与同志们共同探讨成果报告应如何整理？ * QC小组成果报告是小组活动课题全过程的总结和真实写照，因此，要求成果报告的整理人要掌握： （1）大量小组活动的基础材料； （2）整理成果报告的要求。 下面根据QC小组活动的理论和方法并结合自己参与QC小组活动，参与QC小组的评审工作的经验和体会，就整理成果报告的要求、内容谈一些意见，供大家参考。 * 一