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房地产销售培训--闵新闻;第四章 房地产销售的业务流程与策略;1、迎接客户标准以及注意事项;2、介绍项目标准以及注意事项;3、带看现场标准以及注意事项;4、初步洽淡 ;5、谈判 ;6、暂未成交;7、填写客户资料表 ;8、客户追踪 ;9、成交收定金 ;10、签订合约 ;11、换户 ;第五章??电话礼仪及技巧;一、电话接听
通常顾客在看到我们刊登的售房报纸广告、电视广告或直接邮寄书后,往往喜欢先打电话询问,一方面可事前了解大概,免得徒劳往返而浪费时间;另一方面可多问几家,以便决定到哪一个工地现场参观。因此,把守第一关的总机小姐所负的责任是相当重大的,若接听得当,顾客就可能被吸引到现场来;反之要领不当,解说不清楚,顾客就会甩掉电话而到别的工地上参观或购买,公司将损失惨重。若顾客不愿亲临现场,销售人员则英雄无用武之地。;案场内手机使用静音
接待客户时尽量不要接??手机
有重要的电话时,应向客户致歉,得到客户谅解后接听
接听后小声说:“您好!对不起,我现在正忙,XX分钟后再给您打过去。”;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧;B. 之推销技巧
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