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内 蒙 古 亿 阳 汽 车 销 售 服 务 有 限 公 司 基准职位KPI与GS指标库 北京外企太和企业管理顾问有限公司 2005年6月 目 录 集团总经理 4 集团副总经理 5 集团财务总监 6 集团企业管理部部长 7 集团企业管理部事务秘书 8 集团企业管理部企业宣传 9 集团企业管理部调研员 10 集团营销部部长 11 集团营销部服务沟通顾问 12 集团营销部内勤 13 集团营销部ERP业务顾问 14 集团营销部市场开发专员 15 集团营销部储运主管 16 集团营销部验车整备员 17 集团财务部部长 18 集团财务部综合会计 19 集团财务部业务单元会计 20 集团财务部现金出纳 21 集团财务部收款员 22 集团财务部开票员 23 集团人力资源部（副）部长 24 集团人力资源部薪酬管理员 25 集团审计部部长 26 集团后勤部（副）部长 27 集团后勤部后勤管理员 28 集团后勤部采购员 29 集团消费信贷部部长 30 集团消费信贷部落藉业务员 31 集团消费信贷部信贷员 32 解放业务单元总经理 33 解放业务单元营销部信息员 34 解放业务单元营销部计划员 35 解放业务单元营销部销售顾问（业代） 36 解放业务单元服务站站长 37 解放业务单元服务站服务经理 38 解放业务单元服务站索赔鉴定员 39 解放业务单元服务站质检员(技术经理) 40 解放备品中心副总经理 41 解放备品中心计划员 42 解放备品中心库管员 43 大众业务单元营销部销售经理（店长） 44 大众业务单元服务部服务顾问 45 运输业务单元总经理 46 运输业务单元资信清欠部经理 47 运输业务单元物流信息部物流信息员 48 运输业务单元保险运营部经理 49 地区业务平台负责人 50 地区业务平台解放品牌销售经理 51 地区业务平台综合服务部经理 52 地区业务平台财务部部长 53  集团总经理 类别 指标 权重 定义/公式 数据来源 KPI 集团税前利润总额 25% 集团合并报表上的税前利润 集团财务部 集团销售收入总额 25% 集团合并报表上的销售收入 集团财务部 集团整车销售数量 10% 各品牌对外销量之和，不包括集团内部的销量（例如总部卖给某地区分公司） 集团营销部 集团整体客户满意度 10% 各业务单元客户满意度（销售与服务）的加权平均 集团营销部 集团平均应收账款余额 10% 各业务单元平均应收账款余额之和 集团财务部 GS 指标 权重 工作要求 集团整体战略目标的达成情况 5% 对年初董事会要求的集团战略目标进行了有效的分解和落实，并监督各下属单位完成其目标 维持良好的公共关系 5% 与相关利益群体建立、保持良好的公共关系，不断提升集团在相关利益群体心目中的整体形象，确保集团正常的经营好动不会受到各种干扰 推进企业文化建设 5% 有效营造和谐的企业文化氛围，塑造、强化统一的公司价值观，不断提高员工的满意度，使得员工流失率保持在可以接受的水平上 员工队伍的培养 5% 加强对员工的培训，不断提高员工的岗位技能和整体素质，使得集团整体的劳动生产率不断提高  集团副总经理 类别 指标 权重 定义/公式 数据来源 KPI 分管业务单元的税前利润总额 25% 分管业务单元税前利润之和（合并后的） 集团财务部 分管业务单元的销售收入总额 25% 分管业务单元销售收入之和（合并后的） 集团财务部 分管业务单元的整车销售数量 10% 分管业务单元对外销量之和，不包括集团内部的销量（例如总部卖给某地区分公司） 集团营销部 分管业务单元的市场占有率 分管业务单元销量/同期本业务地区总销量 分管业务单元的客户满意度 10% 分管业务单元客户满意度（销售与服务）的加权平均 集团营销部 分管业务单元的平均应收账款余额 10% 分管业务单元平均应收账款余额之和 集团财务部 分管职能部门的费用控制 5% 分管的职能部门各项费用的实际发生额 集团财务部 GS 指标 权重 工作要求 维持分管业务单元的良好的公共关系 5% 与相关利益群体建立、保持良好的公共关系，不断提升本品牌在相关利益群体心目中的整体形象，确保本品牌正常的经营好动不会受到各种干扰 推进企业文化建设 5% 有效营造和谐的企业文化氛围，塑造、强化统一的公司价值观，不断提高员工的满意度，使得员工流失率保持在可以接受的水平上 员工队伍的培养 5% 加强对员工的培训，不断提高员工的岗位技能和整体素质，使得集团整体的劳动生产率不断提高  集团财务总监 类别 指标 权重 定义/公式 数据来源 KPI 集团成本费用支出总额 20% 集团合并报表上的成本费用支出总额 集团财务部 集团资产负债率 10% 负债总额