关于医患关系的课前演讲课件.pptx

医患关系;大家是否看过《家有儿女》？;　　刘梅在医院好心为一病人做护理，但患者病情突然反复，使病人家属大吵大闹，还要报复她，医院让刘梅呆家里几天避避风头。夏东海很为刘梅和家人担心，他让孩子们要提高警惕，对家门口出现的陌生人要有防范之心，同时还提出一些防范措施和应急方案。于是大家草木皆兵，闹出许多笑话，正当夏东海觉得过度防范不当，宣布解除警报时，那位病人家属突然来了，原来患者恢复了意识，并感激刘梅对她的悉心照顾。家属们是来表示感谢的。;这张图也许可以成为医疗界的年度图片之一，人头攒动，全副武装，奔向战场，却又显得如此悲壮。广东省人民医院的医生除正在病患岗位外全体总动员，抢救被砍三十多刀生命危在旦夕的口腔科陈仲伟主任。;近年来，我国医患暴力冲突呈“井喷式”爆发。据中国医院协会的一项最新调查，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。如今患者杀医，已经不是什么新闻了。而患者辱骂或殴打医生的事件，每天都在全国各地的医院里发生着。中国医者，人人自危。医生在给患者看病时，需要在心里提醒自己：坐在自己面前的这个人，尽管此刻彬彬有礼，但下一秒钟就可能成为一个可怕的敌人，轻则把自己告上法庭，重则结束自己的性命。而其实患者也在担心：自己会不会遇上素质不高、医德缺失，态度恶劣的医生。;医患关系，谁之过？;（1）有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属侮辱医生。 （2）不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。 （3）有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者产生不满，绝望心理，将会迁怒于医务人员。;C患方;2.畅通医患沟通渠道。 医患之间相互依存，医生因患者而生存，医学因疾病而发展，患者生病也要医生救治才能摆脱病魔，恢复健康。医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。医疗机制改革后，打破了过去公费医疗制度，患者对自己掏???看病要逐渐适应，对受目前医学水平和医生技术水平所限治疗不满意的病例，要予以充分理解。 ;医生;今年5月，一网友在某社区论坛里发帖称，“五一”期间，其两岁的女儿回湖北荆门，因患感冒发烧住进了该市某医院。住院一个星期里，女儿每天要打5瓶点滴。后来的收费单显示，医院为患儿做了43项检查，其中包括乙肝、肝功能等等，光检查费就花去1000多元。最令人惊讶的是，检查项目中还有“梅毒”。;医方原因;1.畅通医患沟通渠道，加强医患沟通。 医生应主动与患者沟通，并注意沟通的方式、方法和技巧。医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心。要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便；要及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理； 同时在交流过程中，注意保留余地，防止讲大话，讲过头话，因为任何疾病的发生和发展都是一个复杂的演变过程，医疗行为的高风险性、高科技性决定了医疗行业的特殊性，许多疾病的转归在现有的科技条件下是难以预料的。;3.医院要正确与媒体打交道。 遇到纠纷时，医院对媒体如果一味采取回避的态度，会被认为有难以启齿的原因，引起猜疑，而应把为什么发生问题的原因给媒体一个合理的解释。新闻媒体对医疗纠纷与冲突要进行客观的报道与评论，成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。;其他原因;和谐的医患关系;“同一路上遇见同一位恩人” 病友们圆了母亲梦，为感谢医生创建QQ群，已有180多人加入在病人眼中，他是“定心丸”、“送子观音”！他不仅医术高明，还在博客中为病人分析病情开解心结。多年来，他帮助一个个患有疑难病症的女子圆了“母亲梦”。一位几乎被判“死刑”的女病人在他的精心治疗下，病情得到了控制，还喜得贵子。一群被他的医术、医德折服的病友专门创建了一个QQ群，群签名写着：“我们在同一路上，遇见同一位恩人，见到同一道曙光！！！” 他是中山大学附属第一医院风湿免疫科教授杨岫岩。 ;8月26日，一名头发凌乱、口鼻流血，身着斑斑血迹服装的护士，站在马路边救护病人的照片在岳阳市民的朋友圈无限被转发。这位让无数人动容的护士就是巴陵医院骨外科护士长陈敏。当天，她和科室医护人员在护送一名重病患者的途中遭遇车祸，在昏迷中醒来的陈敏，强忍着脑震荡、全身软组织挫伤和左腿被玻璃刺伤至骨膜流血不止的剧痛，在第一时间和同车的医生紧急抢救病人，直至自己被抬上救护车……当天的照片被转发后，陈敏被网友称赞为“岳阳最美护士”。 ;THANKS