易用物业管系统word格式.doc

易用物业管理系统需求分析 公司简介 ? 大同联创网络科技有限公司成立于2000年7月，注册资金660万元，位于大同市教场街108号，营业面积近800平方米，公司现设软件与系统集成部、监控与网路工程部、PC事业部、800客户服务中心、财务部、商务产品部和综合部七个部门。????公司自成立以来，多次获得省级守合同重信用企业和诚信单位、市级守合同重信用企业和诚信单位等荣誉，并连续七年被山西省计算机协会评为山西十强电脑公司。公司于2005年6月入选山西省信用企业协会并当选理事单位。????公司拥有一批经验丰富、朝气蓬勃、并具有创新意识的优秀员工。其中具有大专以上学历占90﹪，40﹪的员工拥有计算机或相关专业本科学历。70﹪的员工在公司工作三年以上，员工配合默契、经验丰富。公司拥有通过信息产业部培训认证的计算机信息系统集成高级项目经理2名、计算机信息系统集成中级项目经理4名、各类网络和信息技术认证工程师12名。????公司与联想、IBM、华为、思科、HP、安博士等多家知名企业保持良好合作关系。2006年公司获得了“山西省安防监控施工设计”一级资质，2007年7月通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。????做为一家面向政府部门和教育、医卫等企事业单位的信息化领域的网络应用系统集成商，联创科技秉承“专注、联盟、创新、专业”的经营理念，通过不间断地创新活动，努力实现联创科技“为客户创造价值，与客户共同成功”的使命。我公司拥有大量精通网络、系统、安全以及软件开发的技术工程师，有自主知识产权的软件开发平台，定能让您享受到专业的、高效的、舒心的技术服务。我公司已为多家国内知名企业提供专业的IT咨询机软件开发框架的技术支持，具有丰富的外包实施经验和雄厚的技术力量，可以让您专注于自身业务的发展，使您后顾无忧。 ■ 物业管理现状及存在问题？ 物业管理行业是在传统的房屋管理基础上演变而来的新兴行业，近年来随着我国国民经济和城市化建设的飞速发展产生了日新月异的显著变化，特别是，随着人们生活和工作环境水平的不断提高,建筑实体功能多样化的不断发展,使得物业管理作为一门科学的内涵已经超出了传统定性描述和评价的范畴,发展成为集多种手段对物业实体进行综合管理, 为客户提供规范化、个性化服务，并对有关物业的资料进行归类汇总、整理分析、定性与定量评价、发展预测等。这也充分表明了物业管理行业正在朝着正规化、系统化、专业化的方向发展。但在当前的物业管理实践中,物业管理涉及的专业和范围较广，管理内容繁杂，不少企业仍还采用最原始的手工操作模式，因而已经直接影响到了物业管理企业的管理水平和持续发展。从长远来看，物业管理必须采用计算机信息技术管理手段，来进一步提高管理的质量和效率。 目前国内不少物业管理企业在管理上仍采用最原始的手工操作模式，与企业的发展以及整个城市化进程的步伐不相适应，无法保证向用户提供准确、及时、规范和周到的服务。其存在的主要问题有以下几点 1) 许多业务的处理和操作工序繁杂，统计汇总工作量大、信息可靠程度差；　　2) 客户服务界面繁琐、复杂，使得客户提出服务申请时无所适从，企业内部易于产生扯皮现象，造成服务响应的延迟和服务质量的低下；　　3) 对客户的计费和收费不能直观监控和催交，导致业务人员经常性的不能按时出帐和结帐；　　4) 对于设备的保养不能严格按照设备的要求来定期完成，往往在出现故障才去维修，这样不但不能做到防患于未然,反而会大大缩减设备的正常使用寿命；　) 对于数据资源的管理不能用科学的方法去编码和分类，退、调、换等档案记录可靠程度差，而且很难进行决策数据的统计；　　) 各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后性；　　) 企业领导无法对业务过程进行监控，对企业资源无法进行科学地、有效地、及时地最优化配置； 　　) 大量的极其有价值的历史数据（特别是维修保养记录）被丢失，对企业业务的长期发展造成了巨大损失。 物业管理软件的目标：提供让每个企业都用的上、用的好、用的起的管理软件。这一目标其实包含了三层意思：　　■ 用的上：功能模块设置最全面，在不做任何二次客户开发的情况下可以满足企业的管理需求。更有客户根据自身管理实际自由设置的扩展功能，实现不改动程序，即可满足客户新的需求的目的。　　■ 用的好：友好的用户界面--易用；强大的业务功能远超过用户期望值--实用；基于行业经验系统预定置的系列管理报表--好用 ■ 用的起：公司依靠一流的开发技术和一流的技术管理控制研发周期和成本，同时以诚信实在的经营态度，控制管理产品价格我们的一切努力将彻底降低企业管理软件的价格门槛 三、易用物业管理系统特点 1）高效、清晰的业务流程，真正实现企业管理的可视性和可控性。系统融合优秀的管理控制思想，针对地产企业各业务环节