医院服务创新奖实施办法与医院服务宣传标语（25条）合集.docVIP

医院服务创新奖实施办法与医院服务宣传标语（25条）合集 医院服务创新奖实施办法 医院服务创新奖实施办法 为了进一步提高我院的服务质量和水平，提升“用心服务，创造感动”的服务理念，全面增强服务创新意识，积极推进服务举措创新、服务流程创新、服务环境创新，以服务创新促进服务质量持续提高，最大限度满足服务对象的期望值和不断增长的医疗服务需求，进一步提高医院的知名度、美誉度和客户满意度。经院部研究决定，在医院内设立“服务创新奖”奖项，具体办法如下： 一、评奖范围： 1、在服务语言、服务态度、服务行为方面的创新； 2、在服务措施、服务流程、服务设施、服务环境方面的创新； 3、在医患沟通、告知制度、健康教育、感动服务、超值服务和人性化服务方面的创新； 创新服务必须是医院原来没有实施过的措施，通过服务创新举措实施后，提高患者及社会满意度，取得良好社会效益的举措。 二、申报办法： 1、项目申报：每年一月份为项目申报时间，填写项目申报表，提交院改革办备案审阅。改革办审阅后交由客服中心对创新项目实施效果进行跟踪、督查。 2、奖项申报：每年12月1日至12月15日，将科室、部门申报后开展的服务创新项目，进行认真归纳、总结和提练，撰写创新项目申请报告书，申请报告书项目包括创新项目题目、实施的时间、实施的过程和办法、取得的效果、参加实施的人员，创新项目申请报告书提交院改革办登记、备案。 三、评审与颁奖： 1、改革办根据所产生的效益、效能、效果、效率，与客户满意度，组织相关职能部门进行综合评价，评出“服务创新奖”若干名（同一项目课题原则上只设一个奖），经公示无异议后，提请院长办公会审议通过，颁发证书和奖金20**元。 2、一票否决。创新项目实施科室人员有以下情形情况发生的取消该项目的评审资格。A：医务人员违反基本职业道德准则，被客户投诉造成较大不良影响和较严重后果的。B:全年平均满意率低于95%。C：科室发生被认定负主要责任的医疗事故。D:拒绝、拖延、阻拦医院关于改善服务质量的相关措施、制度、决定执行的。 四、适用范围：本办法适用于全院各临床、医技、行政、后勤科室。 医院服务宣传标语（25条） 医院服务宣传标语（25条） 1、一把开启您健康的钥匙 诚信 是一切道德赖以维系的前提，人无信不立，同样，对于一所医院而言，诚信经营是医院的生命之源、生存之本、立足之道，一切莫大于诚信。医院的诚信文化和个人诚信素养的建立是长期逐步形成的，如果缺乏主动学习的精神，即使受外部再强大的诚信约束，也不可能建立起真正的、持久的诚信理念。 2、我们用心为您点亮健康明灯。。。 关爱 就是关心爱护，她在我们身边无处不在，我们每个人都需要关爱，生活中也少不了关爱。做为我们，理应肩负着强烈的社会责任，这与圣康医院本身的社会属性不谋而合—为患者带来健康，为社会公益回馈。 3、您的健康是我们最大的心愿。。。 健康 乃是一种在身体上、心理上和社会适应方面的完好状态，人生最宝贵的莫过于健康，如果把健康比做人生的一，其它如事业、家庭就是一后面的零，没有了一，其后的零就失去了意义洗手7步法 使用流动水，使双手充分浸湿，用适量肥皂或皂液，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝，认真揉搓双手，整个揉搓过程15-20秒。具体揉搓步骤为： 1 掌心相对，手指并拢，相互搓差； 2 手心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行； 3 掌心相对，沿指缝相互搓擦； 4 双手指相扣，互搓； 5 一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行； 6 将五个手指尖并拢在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 螺旋式擦洗手腕，交换进行。 5、控制医院感染掌握在你我手中 6、谨记：洗手的5个重要时刻 1接触病人前 2无菌操作前 3接触病人体液后 4接触病人后 5 接触病人环境后 7、端端正正行医 堂堂正正做人 8、给我一份信任 还您一身健康 9、厚德载医施仁术 志存救济为苍生 10、精诚以德行医 解除病患之痛 11、净化医疗环境 维护医院声誉 12、救死扶伤 忠于职守 爱岗敬业 满腔热情 13、融洽医患关系 构建和谐医院 14、生命高于一切 是他们，让幸福得以延续 15、贴心的服务 健康的牙齿 幸福的微笑 16、微笑暖人心 真情待病人 17、为了您的健康 我们一直在努力 18、为您功能康复 重启美好生活 19、为人重在诚 为医重在德 20、文明诚信行医 争做光明使者 21、以精湛之术治病 以仁爱之心救人 22、用爱心抚平您心中的忧伤 用双手医治您躯体的创伤 23、责任重于泰山时间就是生命 24、请不要用香烟来燃烧你的生命 25、每一次服务都把您当成我们自己 1