大红奥美培训总结.ppt

10：40 -12：00 你该知道的顾客关系管理 　直效行销 　　一对一；互动 　顾客基础 　忠诚度连接 　－ 经济连接（礼品、降价、奖励、优惠、积分等 ） 　－ 社会连接 　－ 结构连接（如：小灵通的送机模式、网络游戏 ） 　产品及服务策略 　示例（航空公司的贺卡、量尺等） 郑淑莲 北京奥美顾客关系行销事业总监 13：30 -15：00 你该知道的活动行销 　Why this one?Afnd not this one? 　活动（开业、会议、展览、零售渠道 ） 　案例：MOTO对讲机－－Walkle and Talkle网上轰动推出 　　　　“如果他会说出来，你来不来” 　奇异果－－“如何吃奇异果更健康”创意大赛 　　　　“快来吃我吧，我非常新鲜、营养” Road Shows－－带着一群人开车到消费群中一起做活动 　… 梁雁 奥美行动营销中国区董事总经理 创意策略：以我们不只给您一个球作为创意的主题，同时借喻SAP提供给客户的除了完备的商务解决方案外，还有更多的尊重及礼遇。 沟通策略： 将邀请信、赛事时间表、及入场券放在礼盒内。 SAP销售人员先与现有客户的高层电话联络，确认是否愿意参加活动。 SAP销售人员将邀请礼盒直接送至确认的现有客户高层。 2003 Volvo(富豪)中国公开赛 邀请礼盒 15：15 -17：00 直效行销 　Direct Mail　直效信函 　０/１的结果－－１００１个故事 　从打动到行动 　奥美创意作品示例 　－ 二手货回收公司（即将毕业的大学生、不干胶帖…） 　　“别扔掉它，便宜卖给我们吧” 　－ 无线电话（盒子里面的面包、面包里藏着铁钳） 　　“现在是你剪掉束缚，重获自由的时候了” 　－ 电视台的节目单（寄给客户一空的） 　　“不想什么都看不到的话，千万别忘记交有线电视费” 　－ 柯达相机（酒店、美女） 　　“如果没有照片作证，你的哥们以为你在吹牛B” 杜敬伟 北京奥美顾客关系行销副创意总监 － 咨询公司（石膏里的水晶球、锤子） 　“发现有价值的东西，打开它” － 手机（电信公司、给消费者的信、撕纸） “如果你发现你的手机经常断线，换我的吧” － IBM（废纸在废纸盒里） 　“我们知道很多沟通信的结果就像这封信一样被扔进废纸篓” － 经济学家（信、碎纸机条、打开后要拼了才看得清） 　“你对经济市场的理解有这么杂乱吗？如果有，请致电给我们” － 保护妇女权益的公益广告（黑色颜料盒、盒子里只有黑色和兰色） 　“一年有4000万妇女就像这个颜料盒” － 新加坡基督教会面临的问题：大家都不再信教 　“今天早上不要忘了带伞出门，我要浇花了－－上帝” 　“尼采已死－－上帝” 　… 杜敬伟 北京奥美顾客关系行销副创意总监 第四天… 9：00 -10：30 团队合作 杜美红 北京奥美顾客关系行销业务群总监 任务 团队 个人 知己知彼；同舟共济；取彼之长，补己之短；共同的远景 10：40 -12：00 ３６０案例分享 　Think UK　创意英国 陈蓉 北京奥美广告事业总监 　　2002年，英国驻华大使馆在中国做了一项有关英国形象的调查，结果显示：英国在众多中国年轻人心中犹如一张由古老城堡贝克汉姆多利羊女王以及永远弥漫雾气的伦敦等元素组成的拼图。很明显，这张拼图所传达出的信息是古老保守和传统，所有这些与当代英国的形象已相去甚远。因此，英国驻华大使馆在2003年推出了大型的宣传活动创意英国。旨在向中国介绍一个充满原创精神，富有活力的当代英国形象，以转变中国人对英国的认识。 　　奥美作为此次推广活动的指定公关宣传与广告承办单位，向英国使馆推荐了涵盖公关，平面广告，广播广告，网络及短信媒体在内的360度宣传推广方案，全方位地介绍当代英国的原创科技，设计艺术，文化教育，体育传媒等。 　　为此，我们定义的品牌创意出发点是：在英国，事情永远发生在它发生之前，并围绕着英国过去的设计发明影响着你现在的生活，英国现在的发明也将影响或正在影响你未来的生活这一创意概念，制作出了以英国，创意你的未来为主题的精彩创意作品。 陈蓉 北京奥美广告事业总监 10：40 -12：00 ３６０案例分享 　M-Zone　动感地带 夏嵘嵘 北京奥美广告业务总监 　　在M-ZONE出现之前，还没有哪一家通信供应商按年龄细分通信市场，更不用说针对15-25岁人群的“只属于年轻人”的通信品牌了。 　　目标市场： 15－25岁的年轻人（主要大学高年级或刚毕业，其次是中等学历和较早进入社会的年轻人及家庭条件好的中学生）；他们崇拜新科技，追求时尚，对新鲜事物感兴趣。 凡事重感觉，崇尚个性，思维活跃；喜欢娱乐休闲社交，移动性高；有强烈的品牌意识；容易互相影响的消费群体。 　　这个品牌代表着 时尚、好玩、新奇和探索，它改变了