贵州省农村信用社消费权益保护应知应会考试复习题.docVIP

贵州省农村信用社消费者权益保护应知应会考试复习题 一、单选题 1、 是实施银行业消费者权益保护工作的主体。（B） A.银行业协会 B.行（社） C.银监会 D.人民银行 2、行（社） 承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。（A） A.董（理）事会 B.高管层 C.监事会 D.消保部门 3、商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用 ，促进双重身份认证的推广普及。（A） A.成本 B.价格 C.难度 D.风险 4、商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式 明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（B） A.合作关系 B.法律协议 C.合作协议 D.技术协议 5、商业银行在产品销售活动中，应当向客户充分揭示产品的特点、属性和风险，不得对客户进行 。（D） A.介绍 B.推荐 C.欺骗 D.误导 6、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，在阅读保险条款、产品说明书和投保提示书后应当由自己亲自抄录“ ”语句并签字确认。（D） A.本人已阅读保险条款，了解本产品保险利益的不确定性。 B.本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品保险利益的不确定性。 C.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品保险利益的不确定性。 D.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保险利益的不确定性。 7、根据监管部门要求，商业银行每个网点原则上只能与不超过 家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。（C） A.1 B.2 C.3 D.4 8、商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，做好风险提示与投资者教育，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与 进行沟通。（C） A.保监会 B.商业银行 C.保险公司 D.银监会 9、商业银行代理保险产品，应当尽量实现 出单和 管控，减少操作风险。（C） A.系统、自动 B.手工、系统 C.系统、系统 D.手工、自动 10、商业银行在代理保险业务中，应当严格按照 规定收取手续费，全额入账。（C） A.保监会 B.发改委 C.与保险公司协议 D.自己的收费标准 11、中国银监会、中国保监会可对商业银行代理保险业务 检查，依法对违规行为采取监管措施，追究相应责任，并给予相应处罚。（B） A.分别进行非现场 B.进行联合现场 C.非现场 D.进行现场 12、根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户通过本行柜台、ATM机具、 等提供的境内本行查询服务收费。（C） A.他行ATM机具 B.他行电话银行 C.电子银行 D.他行网上银行 13、根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户向救灾专用账户捐款的收费不包含 。（D） A.跨行转账手续费 B.电子汇划费 C.邮费和电报费 D.年费 14、根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户以电子方式提供 个月内（含）本行对账单的收费。（D） A.3 B.6 C.9 D.12 15、根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户以纸质方式提供 个月内（含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。（D） A.3 B.6 C.9 D.12 16、根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构免除人民币个人账户同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）；下列除 外，均应列入同城范畴。（A） A.小于地级市行政区划 B.同一直辖市 C.同一省会城市 D.同一计划单列市 17、 不属于银行业金融机构贷款定价应充分反映的成本。（D） A资金成本 B风险成本 C管理成本 D机会成本 18、服务价格应遵循 原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。（C） A.合规收费 B.以质定价 C.公开透明 D.减费让利 19、银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额 给借