酒店管理系统----前台客房管理系统需求说明书.docVIP

酒店管理系统 ------前台客房管理系统需求说明书 1引言 1.1编写目的 随着旅游业的发展和电脑管理日益流行。酒店管理电脑化结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.80GHz 128M以上内存 20G以上硬盘 100M以太网卡 不间断电源（UPS），后备时间15分钟以上。 软件支撑环境：Windows XP/Windows 2000中文 数据库Oracle 1.3定义 技术术语： 需求说明书：软件开发需求分析阶段的工作成果，是详细记录软件需求信息的文档，是开发者与用户交流和系统进一步开发的依据。 系统结构图：对所开发系统的体系结构进行描述的图形工具。 系统用例图：系统功能描述，使用户能够直观地看到软件实现的功能。 系统状态图：描绘出系统各个状态的顺序图，便于用户和开发者认识系统流程。 实体联系图：将对象的关系图形化，从图中可直接看出实体间的联系及实体的属性。 类图：它描述了类与类之间的静态关系，是从静态角度表示系统的一种静态模型。 协作图：描述了相互协作的对象间的交互关系和链接关系。 顺序图：描述对象之间的动态交互关系，着重表现对象见消息传递的时间顺序。 活动图：描述动作及动作之间的关系，即对象状态的改变。 1.4参考资料 《需求工程》Requirements Engineering---A Good Practice Guide（机械工业出版社）2003年6 月 《软件需求》（机械工业出版社）2002年 《软件需求》Software Requirements Styles and Techniques（电子工业出版社）2003年 《软件工程》高等学校21世纪教材（人民邮电出版社）2002年2月 《Visual C++6.0 程序设计例解教程》（中国铁道出版社） 2002年 2任务概述 2.1目标 本系统由酒店前台接待员使用，接待员通过电话系统得到客人的预定请求并输入系统后，系统查找满足条件的客房信息；接待员为客人选定或预留客房，系统将自动保存选定或预留客人信息，并在数据库中做相应标记；客人来到后，接待员输入预定编号，系统自动查询后，显示预定信息，客人确认无误后，由接待员输入确认信息，系统打印电子钥匙（电子钥匙：即有对应密码的插拔式钥匙，密码为随机生成）。 当客人要求换房或退房时，接待员输入相应信息给系统后，系统将可以自动触发一系列动作，将原客房状态设置为空，给换房客人选定另一间客房，并给空客房（即原客房）设置新的密码。 本系统为酒店管理中的一个子系统，它与帐务管理子系统 ，电话子系统，管家系统和经理系统相连。 与帐务管理系统相连，每个客人从预订房间起向帐务管理系统发送财务报表（即客人住房消费账单），财务管理系统对客人的住房消费以及其他消费综合起来管理客人在酒店的所有消费，及打印消费总帐单。 与电话系统相连，当客人打电话到前台要求服务时，由电话系统控制客房中的电话，并将客人要求服务的帐单信息发送给帐务管理系统和管家系统。 与管家系统相连，前台客房管理系统向通知管家系统新入住房间号或者已退房间号，以便于管家系统安排完成净房并设置净房表、坏房表等供给前台酒店管理系统，以便前台管理系统安排客人入住、选房、退房等工作。 与经理系统相连，上报目前客房价格及住店客单等，以便经理系统对酒店进行综合管理。 前台客房管理子系统与其他系统连接的方框图： 不通过 办理预订房间、退房、客人入住等业务 账目报表 导出赔偿 预订信息及服务帐单信息 汇报管理状况 共同构成 图1-1酒店客房管理总图 说明： 表示系统管理 表示管理人员 2.2用户的特点 普通用户（酒店前台接待员）： 对计算机可以做基本的操作，比如使用键盘输入英文、汉字，使用鼠标输入确认信息等； 有能力熟练掌握本软件的使用方法。 系统管