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市场数据分析师 市场营销学考试大纲 Ⅰ.考试能力要求： 《市场营销学》是市场数据分析师证书考试必考课程之一。通过本课程的考核，要求考生掌握市场分析中常用的市场营销学基本原理和方法，并能熟练地将这些方法和原理运用于市场活动领域中各种相关的分析工作之中。 根据各种不同只是内容在市场分析中的难易程度，对本课程所涉及到的各种不同的知识内容，要求学生的掌握程度也应有所不同，按照对各种知识内容掌握程度的不用要求，对本课程的学习进行考核时需要区分三种不同层次的能力要求，分别为识记、领会和应用。 识记：对于考核内容中的各种名词概念和基本计算公式，要求考生必须熟记，并能与其他的概念和公式区别开来。 领会：要求在识记的基础上，对考核内容中的各种原理和方法要求有清楚的了解和长我，要求考生不仅知道应怎样做，而且要求学生知道为什么要这样做的基本逻辑。 应用：要求在领会基础上，根据考核的相关方法和原理，能够直接运用于市场领域中各种问题的分析和判断。 Ⅱ.考试形式和试卷结构 课程采用闭卷笔试的考试方式，考试时间为150分钟，试卷总分为100分，60分为几个先。考试过程中，考生可携带计算器(不带存储功能)应考。 本课程的考核范围包括本大纲考试内容所规定的知识点及知识细目。 本课程在其卷中对不同能力层次要求的分数比例为：识记题占10%，领会题40%，应用题50%。 试卷中试题的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例为2：3：3：2。 本课程考试试卷中题型一般包括单项选择题、判断题、简答题、名词解释、计算分析题5种。 Ⅲ.考试内容与考核要求 第一部分 市场营销与顾客满意 一、考试内容 1、市场营销基本概念 2、营销管理 3、经营观念 4、顾客价值 5、顾客满意理论 二、考核要求 1、市场营销基本概念 识记：市场营销的含义；市场营销基本概念（需要、欲望和需求；产品:满足需要和欲望的媒介物；价值、成本和满足；交换和交易；市场、细分市场和目标市场；营销者和竞争。）。 领会：市场营销与营销研究。 2、营销管理 识记：营销管理的含义。 领会：需求与营销管理。 3、经营观念 识记：经营观念的种类；经营观念的概念。 领会：推销与营销的区别。 4、顾客价值 识记：顾客价值和顾客让渡价值的含义 5、顾客满意理论 识记：顾客满意理论的相关内容。 第二部分 市场营销战略 一、考试内容 1、企业市场营销战略 （1）市场营销战略的含义； （2）市场营销战略的特点； （3）市场营销战略的作用。 2、企业总体战略计划的制定过程和步骤 （1）企业总体战略计划； （2）企业总体战略计划的步骤； 3、企业各战略业务单位的战略营销计划 4、企业营销管理过程 5、产品市场营销计划 6、SWOT分析 二、考核要求 1、企业市场营销战略 识记：市场营销战略的含义；市场营销战略的特点；市场营销战略的作用。 2、企业总体战略计划的制定过程和步骤 识记：企业总体战略计划的含义；企业总体战略计划的步骤。 领会：企业总体战略计划的制定。 3、企业各战略业务单位的战略营销计划 识记：企业各战略业务单位的战略营销计划的步骤。 领会：企业各战略业务单位的战略营销计划的拟定。 4、企业营销管理过程 识记：企业营销管理过程的含义。 5、产品市场营销计划 识记：市场营销计划的含义；市场营销计划的组成。 领会：市场营销计划的拟定。 SWOT分析 领会：SWOT分析的含义。 应用：产品SWOT分析。 第三部份 市场营销信息系统 一、考试内容 1、市场营销信息系统的概念和构成 （1）市场营销信息系统的概念。 （2）市场营销信息系统的构成。 2、营销决策分析系统 3、市场需求的调查与预测 （1）市场需求的调查。 （2）市场需求的预测 二、考核要求 1、市场营销信息系统的概念和构成 识记：市场营销信息系统的概念；市场营销信息系统的构成和功能。 2、营销决策分析系统 识记：营销决策分析系统的含义；营销决策分析系统的构成。 3、市场需求的调查与预测 识记：需求预测的基本内容；市场需求的构成要素；市场调查研究的意义和作用。 领会：市场需求的调查方式；市场需求的预测方法。 第四部分 市场营销环境分析 一、考试内容 1、市场营销环境 2、微观营销环境 3、宏观营销环境 二、考核要求 1、市场营销环境 识记：市场营销环境的含义；营销机会和环境威胁的含义； 2、微观营销环境 识记：微观营销环境的构成要素。 3、宏观营销环境 识记：宏观营销环境的构成要素。 第五部分 消费者购买行为分析 一、考试内容 1、消费需求的主要特征和消费品市场主要特征 （1）消费需求的主要特征； （2）消费品市场主要特征。 2、消费者购买行为模式 3、影响形成消费者购买行为特征的主要因素 4、消费者购买决策过程 二、考核要求 1、消费需求的