医疗纠纷的成因与应对.ppt

暴力事件频发的原因 一、中国人的国民性（历史根源） 二、中国的人治根源（社会根源） 三、传统思想的扭曲（思想根源） 四、社会矛盾的转移（经济根源） 五、国民教育的缺失（教育根源） 目前调整规范医患关系的法律、法规 《民法通则》《侵权责任法》《医疗事故处理条例》《最高院关于人身损害赔偿司法解释》 纠纷就在我们身边 滨州市滨城区某二级医院2010年被患方堵门 门诊变“灵堂” 随着社会的发展，人们对医疗质量及服务质量的要求越来越高。但由于医疗行业的特殊性和医学本身的许多未知性，就造成了医疗诊治效果的不确定，医疗意外的不可预见性，使的医疗风险无处不在。 * 患者对医生缺少信任 人民医院新生儿事件（2008年） 2008年奥运会前夕，一新生儿患黄疸，通过人民医院熟人关系入住新生儿科，因抢救无效死亡，家属围堵医院，殴打人民医院领导及市公安局局长，市政府强令人民医院赔偿20万元，并书面道歉。自此开始，人民医院近几年纠纷不断。 该患儿起初在我院治疗，为什么没闹我们医院，就因为我们病历上明确注明：“建议转上级医院治疗”。所以病历极为重要，少写一句话，极有可能让我们陷入困境。 人民医院住院部大厅停尸要挟（2010年） * 2011年10月，滨州市人民医院医患纠纷（齐鲁晚报） 人民医院门诊楼被封堵 * 一产妇在人民医院不治身亡，患者家属系社团成员，纠集黑势力大闹医院，下图为花圈堵门。 门诊大厅一片狼藉 图中患者看病找不到医生，医生已全部撤离 小心媒体，几乎完全偏袒患方 * ??2006年12月底，深圳市山厦医院医生护士戴钢制头盔上班，不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来，医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全，医院才出此下策。 “白衣天使”亦或是“特种战队” * * 职业“医闹”集体闹事要索赔 * * * 医患纠纷的浅析 于 鹏 滨州医学院附属医院医务处 基本信息 姓名 于鹏 部门 医务处 职务 副处长 电子邮箱 yupeng126@126.com 专业 法学 联系电话什么是纠纷？什么是医疗纠纷？为什么会有医疗纠纷？ 医疗纠纷是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷。 医疗纠纷的起源 国外：未知 中国： 淳于意与汉文帝（西汉） 华佗与曹操（三国） 美国 全美34%的医生认为医务工作中遇到的最大问题是医疗过失的法律诉讼； 78%的医生认为不必要的辅助检查源于害怕被病家起诉； 佛罗里达州有95%的神经外科医生曾被起诉； 纽约州每年因为防卫性医疗而要多开销约20亿美元的医疗费用 相关数据 美国一起医疗诉讼，医师进入法庭 13英尺的纪念品 2000年6月，49岁的唐纳德·丘奇因腹中发现一枚瘤来到位于西雅图的华盛顿大学医疗中心。当他离开医院时，这枚瘤子的确被摘除了—取而代之的是一支金属牵引器。医生承认由于疏忽将一支13英尺长的牵引器留在了丘奇的肚子里。这并非是这个医疗中心第一起这样的事故，其他四起类似的事故发生在1997??年到2000年并都在医院记录在案。幸运的是，这个牵引器被发现后不久，外科医生就将这支牵引器取了出来，院方也达成协议赔偿丘奇97,000美元。 一枚价值??200,000美元的睾丸 这名男子叫本杰明·霍顿，是一名空军退伍军人。这名患者抱怨他左侧的睾丸感到疼痛和抽缩，所以医生决定排期通过手术将这枚睾丸摘除以排除癌症的隐患。然而，这名军人的医疗记录中显示出一系列的失误–从医院同意做手术的格中的错误一直到医务人员没能在手术前标出正确的手术位置。这个错误发生在西洛杉矶退伍军人医疗中心，这个医院被霍顿和他的妻子提起了要求赔偿200,000美元的诉讼。 错误的动脉搭桥术 美国喜剧演员和前综艺节目“周六夜现场”的演员达纳·卡维原本希望可借助2个心脏搭桥手术挽救他的生命，然而在术后2个月却传来了令人沮丧的消息：心脏外科医生对错误的动脉实施了搭桥手术。这条被阻断的动脉严重威胁到这名作为两个孩子的父亲的喜剧演员的生命，所以另一项紧急手术被立刻实施用来清除这条动脉的阻断现状。卡维向这名医生提起了金额高达750万美元的诉讼，这名医生称他无意犯下这个错误，因为卡维的这条动脉在心脏中的位置是异于常人的。但是卡维并不这样认为，他在接受《人物》杂志采访时说到“这就如同摘除了健康的肾脏，是一个大的医疗事故”。 美国医学研究所1999年发