知识过冬,国内银行悄然启动知识管理战略8.docVIP

知识过冬，国内银行业悄然启动知识管理战略 一、危机犹在，银行信息化积极备战 2008年实现税后净利润同比增长30.6％，资本回报率17.1％ 。中国银行业在擎举两组数字，当仁不让的成为全球领跑者，高于全球银行业平均水平高7个百分点以上，全行业利润总额、利润增长和资本回报率等指标名列全球第一。 在当前金融危机的大环境下，中国并不是风平浪静的避风港，大洋彼岸的“蝴蝶效应”让中国银行业也感觉到了冬天的寒冷。面对国际金融危机汹涌袭来、国内经济增速下滑等种种不利因素，中国银行业通过自身努力摆脱困境，在国有银行改革的带动下，其他银行业金融机构的风险化解和重组改革也成功推进，中国银行业的整体实力进入历史最好时期。 面对金融危机苦练内功的课题，各家银行新招迭出，除了传统的开源节流，值得关注的是“信息化、知识化”作为新的抓手凸显出来，国内多家银行纷纷启动知识管理等信息化手段，强化经营效率、深挖知识资产，降低运营成本，提升客户服务质量。“在取得全球第一的荣耀背后，‘利润全球第一、服务全球倒数第一’种种质疑声音也不断袭来。上线知识管理系统，就是为了集合银行业内部的知识与信息，通过分类管理、搜索引擎，快速准确的为客户提供应对解答服务，进一步提升客户满意度。”一位拥有近20年银行信息化经验的专家，是这样解释知识管理战略的意义。信息化促进企业产业升级和经营管理水平的提高，使中国银行业又多了一件御寒冬衣。 二、知识化管理，银行信息化进入第三阶段 近几年,信息技术已广泛渗透到金融经营管理的各个机构、各项业务、各个环节,信息技术的应用水平、网络化和电子商务的链接成为衡量“新世界、新金融、新银行”的一个重要标准。 Kmpro知识管理研究院首席分析师王振宇指出，中国发展将历经三个：第一是电子化，金融电子化指银行采用先进的系统和设备，应用网络技术和数据技术，对金融数据进行记录、保存和处理，使银行告别手工记录和纸张文档；第二是信息化，金融信息化强调数据仓库和，将银行的金融数据转化为有用的信息以支持管理决策，，业务信息化，还包括管理信息化，是金融电子化的提升；第三是知识化金融知识化则强调知识的重要性，尤其是隐性金融知识对提升银行竞争力的重要作用，知识管理成为银行的管理模式。 ，通过挖掘找到有价值的数据。强调对知识的分类、分权限管理，注重在企业的运行过程中就注入知识管理理念，强化知识财富观念，从一开始就确保知识的分类有效性。把大量的有价值文件、方案等数据分类、分权限的管理起来，做到知识的积累、传承和共享，成为有效知识资产。有点类似于中药柜子，拉出每一个小抽屉都写明标签在银行内部，知识不仅仅是被动地收集数据，或者将信息按某种既定的方式排列以便于搜索，而且包含了银行在实践中总结出来的行之有效的工作方法和步骤。隐性金融知识在银行内部知识体系中占有很大的比重，银行的知识管理主要体现为对隐性金融知识的管理。 第五，安全和权限。安全对于银行企业来无疑是一个最基本的要求。知识充分共享的同时，兼顾安全和权限的管理，是银行企业知识管理要考虑的另一个特点。除一般的硬件、物理环境的高安全要求外，更需要在系统层面、业务应用层面提供多角色和多维度的权限管理，安全管理更为细致化。全方位的有效的知识管理不仅能为银行带来核心竞争力，同时能提高单位员工的素质和技能，促进良性竞争环境的形成。国内银行在推进知识管理方面应注意以下几个问题一是。二是。三是。一切以实用为主，四是。。对知识管理的项目评价，不能局限于传统的财务分析方法，