咨询员心理咨询技能ppt课件.ppt

一、心理咨询个案所包括的 基本内容 6、既往病史、家族病史（遗传或相互影响的精神病、神经系统症状、心身反应特征 7、心理测试结果 8、咨询员的获得的一般印象：外貌、仪表、情绪、注意水平、防御方式、语言表达、理解能力、配合程度 9、诊断与评价意见 10、处理意见与咨询方案 11、咨询各阶段及效果分析 二、咨询表格与记录 （一）咨询登记表的设计 1、必须包括咨询所需基本内容； 2、对儿童和成人登记表的设计要有区别，适合分类编号 3、行业特征性咨询登记表的设计应考虑行业特点 4、应考虑咨询登记表整体性结构 咨询关系的匹配 必要的转介 二、咨询表格与记录 （二）咨询记录:每次咨询记录、阶段总结记录、咨询终结记录 1、记录求助者特征 2、简明扼要谈话记录 3、对咨询中的印象的总结 4、综合对咨询的话题、求助者主诉的内容 第四单元 制定咨询方案 一、制定方案的原则 客观可行，相互商讨的原则 互动参与、积极配合的原则 彼此信任，不打包票的原则 整体计划，分步实施的原则 全面支持，效率优先的原则 二、如何寻找切入点 （一）明确求助者想要解决的问题 1、对于心理危机应采取切实可行的干预和防治措施； 2、对决策性心理问题建议遵循非指示性原则； 3、对复杂问题分而治之； 4、全面准确把握问题，抓住关键，实施突破 （二）选择优先解决的问题 1、从求助者希望解决的问题入手； 2、从求助者最根本或最重要的问题入手； 3、从最有可能成功最容易解决的问题入手。 （三）明确问题行为的构成 1、针对问题行为的情感组成中的情感和心境状态：抑郁、焦虑、恐惧 2、针对与情感相关的躯体感觉； 3、针对求助者以非行为术语描述问题的行为； 4、针对导致心理问题产生的认知模式、非理性信念；（糟糕透顶、可怕之极；过分概括化；完美主义） 5、针对异常行为与不健康心理习惯； 6、针对性格中的弱点和缺陷 （四）了解环境和文化因素 1、文化因素：民族文化习俗、价值观； 2、地点：问题经常出现的情境和地点，问题不出现的情境； 3、时间：问题经常出现的时间，问题不出现的时间； 4、伴随事件：相关联的人、事、现象 5、社会政治因素：求助者所处社会背景 （五）了解先前事件和后发事件 1、问题出现前当时存在的什么事件（外显的和内隐的）使得问题更有可能发生？ 2、在问题出现前，当时存在的什么事件（外显的和内隐的）使得问题不可能发生？ 3、以前事件中哪些仍然影响着目前的问题？ 三、咨询方案的制定 1、方案的内容包括期望达到的目标或结果； 2、双方各自特定的责任、权利和义务； 3、咨询次数与时间安排； 4、咨询的具体方法、过程和原理； 5、咨询的效果及评价 6、咨询的费用及其他相关问题 第二节 个体咨询技能第一单元 倾听与问话技术 一、倾听技术 1、倾听是建立良好的咨询关系的基本要求；既是表达尊重，又是为了了解情况，同时也使求助者得到宣泄，倾听是求助者的基本功； 2、倾听既是为了建立咨访关系，同时还具有助人效果； 3、倾听不仅仅是用耳朵听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。 4、善于倾听，不仅在于听， 还在于有适当的参与（反应：是的、噢、真有意思、的确是、我明白了、原来如此、能说具体一点吗） 尊重、理解、感受、体会、反应 二、贯注行为 贯注行为：根据个人文化的背景做出的适当的目光接触、身体语言、语音特点和言语追踪 1、目光接触：眼睛是心灵的窗口，可以获得感性信息资料（眼皮向下、呆板），可以传递暗示和同理心（情绪、情感）。随意自然，关注有意，切忌直接、呆板和带个人化眼神 贯注行为 身体语言：通过眼、脸、头、手、腿、肩等躯体运动和躯体特征的变量，表达传递信息。 1、躯体略微前倾 2、保持放松而关注的姿态 3、腿脚摆放有礼貌的姿势 4、适度的手语、温和有礼 5、坐在离求助者一臂远 6、面部表情符合求助者的情绪 7、双方之间避免障碍物 贯注行为 3、语音特点：音量、音高、语速和流畅性，引导内容和情感，增进情感协调、传达兴趣和共情 温和、轻柔、善意、信任 贯注行为 4、言语追踪：以相似的言语追踪求助者有价值的信息。切忌让求助者感觉你在模仿他，从而让他感觉你在嘲讽他。 消极贯注：点头过多、单调“哦”、经常重复、模仿过多、目光呆板 贯注与倾听的关系 1、努力做到贯注且倾听 2、贯注不足，倾听良好：引起求助者反感或失望。 3、贯注良好，倾听不足：影响咨询效果 三、封闭式与开放式询问 （一）封闭式询问：为了获取求助者明确而又具体的资料的提问方式。通常使用：是不是、对不对、要不要、有没有等词； 优点：为了保证咨询不偏离主题 而选择的询问方式；较适合于初次咨询、性格内向、情绪焦虑的求助者；有利于获得想要的资料 弊端：容易使求助者产生被动压抑感、被审讯感，不利于求助者自我表达的积极性和愿望； 封闭式与开放