电子商务应用英 课件.pptVIP

3.3 商用电子邮件范例 Embellishing the E-mail 1. 营造良好的屏幕印象 1）将每行字数控制在60-70字节内； 2）长信应分段或加上纲要或目录； 3）运用条例式的写法。 2. 为文章加上“表情” 电子邮件经常会使用一种称为“脸谱”的符号，替文章添加感情或表情。 返回目录 返回目录 3. 想办法提高回信率 一般要对方的回信和意见，或希望对方采取行动时， 最好事先在信中表明自己的需求。 4. 记住常用的缩写 如ASAP（As Soon As Possible), BTW (By the Way) 返回目录 第4章 网上交易磋商及合同签订Bargain and Sign a Contract Online 4.1 网上商务洽谈（Online of Virtual Business Talks) 4.1.1 Introduction of services 1. Basic services 2. Business-Matching Function 返回目录 4.1.2 Post Company Business Information 1. Primary information 2. Secondary information 3. Photographs 4.2 询盘与报盘（Enquiry and Offer) 返回目录 4.2.1 询盘（Inquiry) 询盘分为普通询盘(general inquiry)和具体询盘(specific inquiry)。 普通询盘主要是索取普通资料，如目录，价目表或报价 单，样品，图片等。 具体询盘主要是针对商品名称，规格，数量，单价，装船 期，付款方式等询问。 4.2.2 报盘(Offer) 报盘也叫报价，是卖方主动向买方提供商品信息，或对询盘的答复，是卖方根据买方的来信，向买方报盘，内容包括商品名称，规格，数量，包装条件，价格，付款方式和交货期限等，提出各项交易条件，并有意愿就这些条件达成交易。 报盘分为两类： 1. 实盘(Firm Offer):规定有效日期，法律上叫要约，在报盘有效期内，一经受盘人无条件接受，报盘人就不能撤回，合同即成立。 2. 虚盘(Non-firm Offer):是无约束力的报盘。没有规定报盘的有效期，并附有保留条件。　 返回目录 返回目录 4.2.3 还盘 (Counter Offer) 还盘也称为还价，买方不同意报盘中的交易条件 而提出修改或变更的意见，法律上也叫反要约。 在还盘时，买方可以提出自己的观点和不同意见。当买卖双方不能接受对方所提供的某项贸易条件时，可以通过还盘说明原因，表示遗憾，或建议对方给予一定让步。 4.2.4 接受(Acceptance) 接受也成为“承诺”，是交易的一方在接到对方的报盘或还盘后，以声明或行为向对方表示同意，是收盘人无条件同意发盘人在发盘中提出的交易条件的肯定表示。接受一经送达发盘人，合同即告成立。 要构成一项有效接受，应具备四个条件： 1. 接受必须由特定的人作出； 2. 接受必须以某种方式明确表示出来； 3. 接受必须在发盘有效期内送达发盘人； 4. 接受必须与发盘相符。 返回目录 返回目录 4.3 电子订单与合同Electronic Order Form and Contract 4.3.1 Electronic Order Form（电子订单） 关于电子订单的格式请见书P134 4.3.2 电子合同（Electronic Contract) 随着电子商务的发展，电子合同正在被越来越多的 商家所采用，现在实际上已经把电子合同纳入了“书面形 式”之内。 返回目录 书面合同的内容，一般分为3部分： 1. 约首：包括合同名称，订约双方当事人的名称地址。 2. 本文：是合同的中心部分，具体列明交易的条件，条款，规定双方当事人的权利和义务。 3.约尾：说明合同的份数，使用的方案以及效力，订约时间，地点，以及生效时间。 返回目录 4.3.3 商务合同英语的特点 1. Contract 与 Agreement 的区别 1）合同为Contract,协议为Agreement。 2）合同是一种承诺，是有法律约束力的协议。 3）协议是对已经做或准备做的相关事宜，经过谈判，协商后取得一致意见，以口头或书面形式作出的约定。