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绩效管理课程自学指导书 课程教学内容： 绩效管理课程包括三部分主要内容： 第一部分 绩效管理基本理论 主要包括绩效基本概念、绩效评价基本概念以及绩效管理基本概念等内容。 第二部分 绩效管理体系 主要包括绩效管理的基本流程、绩效管理的导入和绩效管理的实施问题及对策等内容。 第三部分 绩效考核技术 主要包括个体绩效考核技术、团队绩效考核技术及系统绩效考核技术等内容。 各章主要内容 第一章 绩效 本章教学目标及基本要求 熟悉不同场合绩效的概念，明确绩效指标与绩效标准的区别。 本章教学内容重点和难点 从不同的学科领域、不同的管理目的出发，对绩效的定义结果有所不同。 本章的重点：从不同的管理角度对绩效概念界定的三种观点，以及绩效指标与绩效标准的概念。 本章的难点：关于绩效的二维模型，绩效指标与绩效标准的概念，区别及联系。 本章思考题 1、比较分析绩效的三种定义 2、什么是绩效指标和绩效标准，二者之间的差异和联系是什么？ 第二章 绩效考核 本章教学目标及基本要求 熟练掌握绩效考核的概念及性质，初步了解绩效考核方法的类型及各自的使用条件，熟悉绩效考核的影响因素。 本章教学内容重点和难点 绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，职责履行程度和员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。本章教学内容重点和难点在于绩效考核方法的选择。绩效考核方法的选择取决于组织管理的文化特征，取决于考核的目的和对象、考核的成本与前提特殊任务和管理者的能力和态度。 本章思考题 一个良好的绩效考核体系，需要遵循的基本原则是什么？ 讨论绩效考核方法的分类，并指出如何根据实际情况选择合适的绩效考核方法。 第三章 绩效管理 本章教学目标及基本要求 熟练掌握绩效管理过程的四个基本阶段，明确绩效考核和绩效管理的本质区别。 本章教学内容重点和难点 本章教学内容的重点是绩效管理是一个完整的管理过程，侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与承诺，伴随着管理活动的全过程。本章教学内容的难点在于绩效考核则是绩效管理过程中的局部环节和手段，侧重于判断和评估，强调事后的评价，而且仅在特定的时期内出现。 本章教学内容的深化和拓宽 案例讨论：摩托罗拉的绩效管理 本章思考题 概括绩效管理思想变迁的历史，明确绩效考核、绩效管理的区别和联系。 讨论绩效管理循环应该包括的关键环节，分析各个环节的联系。 绩效管理的基本流程 本章教学目标及基本要求 明确绩效管理与绩效考核的区别与联系；熟练掌握绩效管理基本流程的构成。 本章教学内容重点和难点 本章的重点在于绩效管理强调的是一个完整的管理过程，由六个环节组成：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效改进和导入以及绩效结果的应用等。本章教学内容的难点是绩效管理与绩效考核侧重点不同。 本章教应注意的问题 分析绩效考核与绩效管理的联系。 本章思考题 绩效管理与绩效考核的区别和联系是什么？ 目前中国企业对绩效管理认识存在的误区有哪些？ 第五章 绩效计划与绩效实施 本章教学目标及基本要求 理解绩效计划的制定应该遵循的两个基本原则：战略相关性和可测量性，掌握绩效计划制定的各种方法。明确绩效沟通是管理者和员工的共同工作，是绩效实施的重要内容，掌握信息收集的方法。 本章教学内容重点和难点 本章教学内容重点和难点包括绩效计划的制定方法和信息收集的方法 。 本章应注意的问题 教学过程中应注意的问题：在理解绩效计划基本原则的基础上，通过案例分析掌握绩效计划方法。掌握绩效信息收集的内容和方法。 本章思考题 1、简述绩效计划的原则、内容与方法。 2、对比各种绩效信息收集方法的使用条件和特点。 第六章 绩效考核和绩效反馈 本章教学目标及基本要求 了解绩效考核体系的构成，掌握不同管理目的下绩效考核方法的区别及其选择条件；熟悉绩效反馈的基本内容和常用方法。 本章教学内容重点和难点 重点：绩效考核主要服务于管理和发展两个方面，目的是为了增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展。 难点：如何设计与实施战略导向绩效考核体系？绩效考核各个步骤应该注意的问题。 本章应注意的问题 教学过程中应注意的问题：通过案例分析，帮助学生掌握绩效考核的方法。 用于管理和发展目的的绩效考核分别有什么特点？ 不同绩效考核方法的使用区别是什么？ 第七章 绩效考核结果分析应用之一　绩效改进 本章教学目标及基本要求 明确绩效改进的前提和理念；设定目标，包括绩效目标和能力发展目标；制定完成目标的行动步骤；解决能力发展中存在的问题和障碍；明确指导者的行动；实施绩效改进方案。 本章教学内容重点和难点 本章教学内容重点和难点包括：一、基于能力的绩效改进方案；二、基于人类绩效技术的绩效改进流程。 本章应注意的问题 教学过程