零售商网路行对於企业形象及购买意愿.docVIP

2006台灣商管與資訊研討會 PAGE - PAGE 18 - 零售商網路行銷對於企業形象及購買意願 的影響 陳券彪 南華大學管理科學所副教授 汪建立 南華大學管理科學所研究生 HYPERLINK mailto:tw651209@.tw tw651209@.tw 摘要 網際網路的快速興起，對於企業的經營方式或消費者的生活形態，皆可能造成相當大的衝擊。近幾年許多企業運用網際網路從事行銷活動，並藉此獲取競爭優勢，為了解企業使用網路行銷對於消費者的影響，以及消費者對企業網站能提供的服務之看法，本文擬以九家台灣零售商網站為研究範圍，並以該網站使用者為研究對象，搜集相關資料作實証性研究，並獲得一些具體成果，經研究結果顯示：1、不同平均月所得之消費者對於網路行銷的認知有顯著性的差異。2、網路行銷對於企業形象有顯著性的影響。3、網路行銷對於購買意願有顯著性的影響。 關鍵字：網路行銷、企業形象、購買意願 壹、緒論 網路不僅是一個新的媒體，更是一個嶄新的行銷通路，網路行銷所潛藏的龐大商機更是不容忽視。隨著網路的蓬勃發展，交易方式漸改由透過網路完成交易，以往關係行銷所追求的一對一的行銷目標，也將因網路科技的興起而可能達成，而因此發揮其功能提高顧客滿意度，維持顧客忠誠度，抑或是隨著搜尋成本的降低，使得消費者易於比較使其忠誠度及關係程度降低。 隨著網際網路的快速普及，許多企業紛紛推動網路行銷，以提