组织心理边界及其构建路径探析.docVIP

组织心理边界及其构建路径探析 　　摘 要：组织边界是组织与外界环境之间的界限，起着区分一个组织与其他组织的作用，它既是一种客观存在又是一种主观认识。关于组织边界理论是当前组织理论研究的一个重要领域，它直接关系到现实组织管理活动的效率和效益以及组织的进一步发展。组织心理边界的研究是组织边界研究领域的一个分支，目前学术界研究得相对较少，在厘清组织心理边界的概念的基础之上，论述了组织心理边界的特征和构建良性组织心理边界的路径，以便为组织心理边界的建构和进一步研究提供一些建议。 　　关键词：边界；组织边界；组织心理边界；特征；路径 　　中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）28-0095-02 　　一、组织边界及组织心理边界的内涵 　　（一）组织边界的内涵 　　边界（boundary）是一个日常的管理实践中经常探讨的概念，在系统论的研究视域中，边界是一个最基本的概念，是指一个系统与其周围环境相互作用的领域。边界使该系统成为系统并能够长期生存，没有一条清晰的边界，科学合理的系统分类就无法开展，因而也就不会有完整的系统。在社会心理学中，边界用以说明一个机体或机构与其他机体或机构之间的物质、时间、情感、认知及关系界限。 　　所谓组织边界是指在组织管理实践中，为了高效率地实现预期目标，管理主体有意识或无意识地按照分工及职能制的原则设置的组织内部各部门和层级之间的范围以及组织自身与其他组织之间的特定限域。从不同的视角出发，我们可以把组织的边界分为不同的类型：如水平边界、垂直边界、外部边界和地域边界；物理边界、社会边界、心理边界；效率边界、权力边界、能力边界、认同边界等[1]。 　　（二）组织心理边界的概念及内部结构 　　从当前的组织管理理论发展态势来看，组织心理边界尚属于一个悬而未决的概念，但实际上它隐含在组织心理学和组织行为学的研究之中。组织的心理边界是组织作为一个群体建构的自我表征，是组织领导者带领其成员构建的关于组织的唯一的、核心的和稳定的特殊信念。唯一性是指与其他组织相区别的鲜明本质，确定了组织的界线和在系统中的位置；核心性是指组织成员定义组织、认同组织并赋予组织特殊意义的本质要素，是组织成员追寻自我价值和人生归宿的内在驱动力。稳定性是指组织唯一性、核心性的本质特征在时间和空间上的持续性。由此可见，组织心理边界是组织信念与本质特征的心理认知表征，构成了组织的核心价值观、使命和认知模式，成为组织的核心理念生成机制，提供了成员组织化行为的内在驱动力，成为组织决策和执行的框架。 　　组织心理边界分为组织内部心理边界和组织外部心理边界两种。组织内部心理边界是由组织成员对组织的核心价值观、管理理念的认同所形成，是组织成员的行为界限与框架，要求组织成员按既定的准则、价值观办事，表现为内部成员间行动的相似性以及组织成员与组织的理念认同、心理契合的关系。它不同于一般意义上的组织结构层级、各部门职能及其地域边界可以完整地以结构图的方式表述出来，而是存乎于组织领导者和组织成员的心理认知层面，是组织成员对组织的核心理念、使命、价值观、目标、长远规划以及运作模式所形成的内在一致性的信念边界，存储在组织的长远记忆中，表现为大部分组织成员所认同的信念、态度、感受和行为的范围或领域界限。组织内部心理边界决定了组织成员认同或不认同的理念、行为。因此，组织的内部心理边界表征着组织成员对组织管理的信赖程度，是组织成员服从、被动服从乃至不服从组织管理决策的心理界线[2]。组织的外部心理边界是在组织融入社会整体环境和参与社会竞争过程中形成的。组织是社会的细胞，受社会整体环境的影响，同时又通过自我定义和自我表征来参与整体社会环境的塑造。正是在这种互动过程中，形成对“我们是谁”、“我们要做什么”、“我们正在干什么”、“我们将成为什么”这些问题的统一回答，建构并向外表达组织的自我定义。它追求组织内部的相似性以及与其他组织相比的独特性，形成与其他组织相比的唯一性，从而增强组织内成员的内在认同并界定组织在社会中的特定位置。组织自我定义的建构和形成以外部利益攸关群体的要求和评判为参照标准，组织的外部利益攸关群体对组织自我定义的表述进行检验，根据对自己的要求的满足程度来确认对它的认可程度。因此，组织的外部心理边界是组织外部利益攸关群体对组织的要求、评判所形成的心理界线和约束边界，集中表现为组织的外部形象和声誉。 　　组织的内部心理边界与外部心理边界是相互制约、相互影响的。组织在与其他组织的竞争与合作的过程中，形成了如何认知、感受和评价外部环境的信息加工结构和认知模式。这些认知模式所固有的相对稳定性、刻板性形成了组织对时刻变化着的环境的认知局限，制约着组织对动态变化环境的反应能力。由此，组织成员包括组织领导者对外部群体的评判即外部心理边界的感应和认知