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住宅楼进户电源故障处理及对供电管理思考 　　【摘要】本文反映了现实生活当中出现的供电管理的漏洞，叙述了故障现象、产生原因和处理的方法，提出了防范的措施，值得相关管理部门借鉴。 　　【关键词】电源故障；住宅楼；漏电；处理；责任 　　住宅楼房用户电源故障的发生虽然不是经常出现，但是一经出现会影响住户的生活和休息，我们是物业管理单位，曾经处理过多次这样的故障，下面就故障发生的现象、原因、处理的方法和对供电管理的思考做一介绍： 　　一、故障现象及处理的方法 　　例1：某6层住宅楼2单元住户反映，家用电器外壳带电，出现被触电的现象，该楼每层3户设有一个配电箱，在一、二楼间的缓台处设置配电电表箱（这是后来供电部门设置的），供单元住户用电和计量。现场到住户家检查，发现这一单元的所有用户家里的用电器具外壳存在漏电现象，电压接近220伏，这一现象已经存??一个多月了，投诉供电部门告知不归他们管，无奈之下，住户找到了我们单位，据住户说有的人家见到冰箱外壳带电以为是冰箱坏了，以低价出售给冰箱维修部，有的人家对于使用电器感到很恐怖，造成了很大的心理负担。我们将整个单元的开关停下，检查电源地线没有电了，在将单元各层的住户配电箱开关拉下后逐个合上，此时始终观察地线情况，当合到3—3号开关时，地线出现了带电现象，经确认还是该用户家的问题，询问该用户说是前个阶段家里找人接插座改了一下线。处理方法：将该住户人家的接地线从配电箱后剪断，这样其它住户家的用电器具都正常了。可是该住户家的电怎么办呢？从这一现象来看该住户家在进行插座改线时一定是将地线和火线混淆了导致了这种现象，我们将零线和火线在开关的下端互相调换一下，这样该住户家的用电也正常了。此时可以说该单元住户用电正常了。但是住户的电源确实没有接入地线了，就是说配电箱后面的地线只是一个虚设的回路，没有同大地构成联通，这样一旦用电器具漏电，还会出现上述现象，所以找到楼内地线后与配电箱内的地线连接，这样供电就安全了。 　　例2：某7层楼住户反应，家里淋浴器不能正常工作，无法使用，经现场检查该楼内金属物件（配电箱、仓库铁门、潮湿的墙面等出现带电现象，询问该住户说前阶段是有施工单位进行分户改造，但被钻坏的管道孔没有发现导线损坏的现象，对楼内各单元计量箱内的空开来下后逐个合上，发现在合到3—2—3户的开关时，故障出现，清除该住户家的供热管道钻孔的周围水泥，发现确有曾经处理过的痕迹，由于这次试压时跑水导致以前施工单位（去年施工单位钻的孔，今年由另一施工单位来施工）钻坏的地方没有处理好而出现绝缘降低，通过楼板内的钢筋导致了整个楼所有与楼板相接触的金属、潮湿的墙面出现带电的现象。由于计量配电箱内的零线和地线是互相绝缘的，漏电的电流不足以使开关动作，所以就出现了以上的故障现象，将损坏的地方重新处理后送电正常。 　　例3：某5层楼住户反映，他们家的电源出现故障，供电部门检查说是计量表箱至住户室内配电箱的导线出现了故障，不属于他们维修范围，故电话打到我们物业来求助处理。到场后检查确属进户导线有故障，其现象为送上电后几分钟后，单元总闸动作分开，由于该线路弯处有2个90度，且线路较长，试进行导线抽出无法抽出来，没有办法只能铺设一条明敷设的线路。这种现象就是火线与零线或地线绝缘严重下降导致出现短路电流，而计量表箱内住户开关因为按供电部门要求选用的是隔离开关，使得单元总开关动作。类似电源故障的现象还有（1）火线断，此时住户电源两端用电笔测不出电。（2）零线断时住户电源两端用电笔都能测出电。产生的原因是导线质量或施工时导线受损，在经过大负荷的作用下烧断所致，也可能是楼体下沉将导线拉断。处理的方法除了重新更换导线外，还可以将零、火线调换一下，或将地线调换，如果供电正常就没有必要进行换线了，直接用接地的一根线做地线或零线就可以，不会影响正常的使用。 　　二、住宅供电进户线的管理 　　产生以上原因及处理过程中遇到的现象，不能不引起我们的思考 　　1.用电设施管理的责任划分不清 　　从物业公司的角度来看，认为物业费不包括这项费用，出现这样的故障现象理应由供电部门进行解决，因为电费是由供电部门收取的，不能只收取电费而不进行线路的维护，况且施工验收时都由供电部门签字，而出现了故障却要推给我们？从供电部门角度来看，楼内的表箱到住户配电箱的维护应该有物业公司来处理。由于各抒起见，无法形成统一的意见，结果住户出现这样的故障时就出现了扯皮的现象，导致故障不能及时解决，形成很大的用电安全隐患，危及人民群中的生命安全，给社会带来不稳定的因素。 　　2.产生故障的责任 　　（1）从供电部门来说，增加住户集中配电计量柜时，没有按照5线制的要求进行施工，电表箱的外壳没有与楼内接地网联接，使楼内接地线形成悬空状态，如例1的情况，导致出现故障时，开关不能断开，形成长时间的用