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如何应对软件项目中人事变更 　　摘要：影响项目开发进度与成本的原因是综合性的。其中人事变更对项目进度和成本的影响最大。从人事变更的类型、危害和应对措施等方面，分析了影响项目进度和成本的主要因素并提出了解决方案。 　　关键词：软件项目工程；人事变更；项目经理 　　中图分类号：TP3-0文献标识码：A文章编号：1672-7800（2012）012-0012-03 　　0引言 　　项目进行过程中，参加项目的人员经常会由于种种原因而发生变动。对于软件企业和项目经理来说，对变更进行控制是一方面的工作，另一方面就是如何应对人事变更对项目的影响了。 　　1人事变更类型 　　通常说到软件项目人事变更，会联想到项目开发组人员的调动或离辞职。在现实的项目开发过程中，除了项目开发组内人员的变更以外，还包括客户方相关人事特别是项目领导层的变更。另外，从某种角度来说客户方人事变更对项目的冲击和破坏一点也不亚于项目开发组人员的变更。 　　软件项目开发组内的人事变更，根据变更人员的角色可以分为关键角色变更和次要角色变更。这两种变更对项目的影响度也有所不同。 　　2人事变更危害 　　人事变更会对进行中的项目带来冲击甚至是灾难性的结果。所以控制变更带来的影响是考验软件企业成熟度及项目经理工作能力一个很重要的因素。人事变更危害可以从人事变更的二种类型进行分析。 　　2.1客户方人事变更 　　在软件项目进行过程中，客户方人员特别是领导层的变更会给整个项目造成很大影响，甚至会导致整个项目之前的工作前功尽弃，最极端时还会出现项目被撤消的情况。另外客户方人事变更的不可控制及不可预见性，也给防范措施带来不少麻烦。 　　当客户方项目领导小组人员变更发生时，新客户方负责人往往会对原领导遗留项目重新进行考量和定位。由于新负责人的管理理念、工作方式与习惯很可能与原领导层不一致，这样就会降低对项目价值的评价，甚至认为项目和自己的管理目标大相径庭，没有什么价值。这时的项目风险就可想而知了。“新官上任三把火”，对项目经理来说，如无事先的风险预计和事后的敏捷应对，负面影响远大于正面利益。 　　???便新领导决定将项目进行下去，由于工作经历和管理方式的不同，也会引起项目需求二次变更 ，从而打乱开发计划，延长开发周期，增加开发成本。另外，如果新负责人有过其它项目的经验，他会不自觉地将原项目经验的要求引入到当前项目中，从而导致项目需求的变更。 　　2.2项目开发组内人事变更 　　项目开发组内部的人员频繁变动对项目的影响同样也是很大。人员决不像机器零件那样是可以随便替换的。新成员的加入不但需要其对项目的熟悉，融入团队也需要一个过程。人员流动需要很高的成本，这个成本包括雇佣新员工的成本，新成员融入团队的时间成本。 　　通常一个软件项目由5～10人组成。基本角色包括项目经理、需求分析人员、概要设计人员、详细设计人员和编码人员。其中象需求分析人员可以同时兼任几个项目开发组。开发组内人员发生变化对项目的影响与项目进展程度以及变更角色相关。象项目经理这样重要的角色，其工作职责要求他要对项目全过程进行负责。所以项目经理的变更，对项目进行影响往往是灾难性的。需求分析人员和概要设计人员通常只参与项目的一个阶段，同时他们所完成的阶段成果也可以对其阶段工作质量进行控制和要求，所以这些人员变更对项目影响较小。 　　如果项目刚刚开始，获进展不大的时候出现人员变更，对项目破坏要小一些。相反项目已深度进行，这时项目人员发生变动。对项目的破坏和影响就要大得多。 　　分析证明人员变更比例、影响度和对风险控制的要求是不同的。如表1所示。 　　表1项目人事变更分析 　　人员性质比例影响度风险控制要求客户方负责人1030300项目经理1050500需求分析人员1510150设计人员205100编码人员405200测试与售后服务人员5525图1变更比例 　　图2变更影响度 　　图3变更风险控制要求 　　3应对措施 　　通过以上分析可知，如何应对人事变更对项目的影响，对软件企业来说利益攸关。如何应对人事变更，笔者从项目的实际过程出发，认为主要从以下几个方面入手。 　　3.1应对客户方领导层变动 　　企业管理层和项目经理要在项目前期做出充分的考虑，对整个软件开发流程做出规范，包括与客户沟通的规范、项目管理的规范，以及可能出现的客户人员变动时的应对情况等。 　　如果发生了客户方领导层的变更，那么要多方收集客户方项目领导层换掉的原因。从换掉原因中推测更高领导层的想法，再推测自己手中项目的可能命运。摸准更高领导层的想法，调整项目重心。同时，项目经理有责任去尽量避免取消项目，尽早交付，来实现/体现客户的市场价值。 　　项目经理从一开始就定义清楚验收标准和相关指标，并且做好相关数据的收集。也许客户不需要这些，但这却是一种很好的自我保护措施。究竟