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对开架借阅服务认识 　　【摘要】开架借阅服务是图书馆服务工作的一项重要内容和必要手段。指出了开架借阅的优势与弊端。就如何提高开架借阅服务在馆藏结构的合理性、开架借阅环境、开架借阅措施等方面进行了探讨。 　　【关键词】开架借阅；馆藏结构；环境；措施 　　开架借阅是指读者直接进入流通书库可以从书架上自由选取自己所需要的文献的一种借阅制度。 　　图书馆开架阅览的雏形出现在欧洲中世纪后期（约1300年-1499年）的意大利，当时只能看不能外借。直到19世纪后期，美国的一些图书馆相继开始实行开架借阅。我国20世纪20年代，在李大钊领导下，北京大学图书馆曾实行过开架借阅制度，80年代后大部分图书馆程度不同地实行了开架借阅。随着时代的发展、科技的进步、人民文化素质的提高、服务手段的高效便捷，开架借阅成为图书馆流通部门的主要工作服务方式。 　　1.开架借阅服务的形式 　　笔者把开架借阅形式分为三种：馆内开架借阅服务，馆外流通借阅服务，移动流通服务。 　　1.1馆内开架借阅服务 　　又分为自由式开架借阅与安全式开架借阅两种。自由式开架借阅是馆内流通书库和阅览室同处一个空间，即藏、阅一体，读者可自由进入藏阅库室选取并阅览，如需办理借阅手续，只向工作人员交验证件，电子扫描图书即可；安全式开架借阅是藏书库与阅览室之间设有间隔，即藏、阅分开，读者交验证件后进入书库选取，之后办理借阅手续方可出库阅览或借出馆外。 　　1.2馆外流通借阅服务分为固定式流通借阅与流动式流通借阅两种 　　固定式流通开放借阅一般指学校图书馆或公共图书馆为开展读书活动、提升读书意识、方便读者阅读、扩大图书馆影响力等，把图书搬到校园文化活动中心一角或当地群众聚集的中心广场或厂矿企业等进行服务的一种流通方式。流动式开放借阅是“送书下乡”活动其中之一，一般用汽车载满图书（汽车图书馆），送往偏远山区及农村等不同的流通点，以积极的态度，热情的服务满足村民和学生们渴求知识向往读书的需求。 　　移动流通服务（移动图书馆），是网络环境下通过各种配置的移动终端设备浏览、下载、阅读和使用图??馆数字资源。是当今流行而且也是将来发展的趋势。 　　2.开架借阅的环境 　　随着人们物质文化生活的提高，精神文化生活越来越被人们所追求和重视。特别是开展“全民学习”，“终身学习”活动以来，人们对阅读的兴趣有了很大的提高，因此图书馆在大众文化需求日益增长的情况下显得尤为重要，为读者提供一个格调高雅的现代化设施的读书场所是提高读者利用图书馆的有利保障。 　　一个好的阅读环境应该在馆舍建筑、空间设计、装饰、绿化、色彩、灯光、声控、视觉、空气及文献、宣传、服务设施、馆员形象等方面下功夫，营造自然的、绿色的、温馨的读书环境。宽敞明亮的阅览室提供给读者宽松阳光的阅览环境；优美雅致的装饰带给读者舒适温馨的精神享受；浓郁厚重的设计给读者安宁祥和的读书氛围，微笑体贴的服务给读者春天般的温暖，当读者走进这样一个“温馨的家”，就会有投身书海的强烈感召力，更加激起读者美好的阅读欲望，这样一个美好的场馆自然提升了图书馆的亲合力，扩大了图书馆的影响力，激发了读者的阅读兴趣。 　　3.开架借阅的优势 　　开架借阅的优势体现在藏、借、阅、查、咨一体化服务。缩短了借阅时间，简化了借阅手续，减少找书的盲目性，减轻了管理员工作量，降低了文献拒借率。（1）可使读者直接接触文献，凭借自己的喜好和需求自由地选择图书，开阔视野，扩大阅读范围，提高阅览积极性。（2）节省了读者检索目录、填写索书单、等候取书的时间。（3）方便读者查阅和利用平时注意不到的图书或者在图书馆目录中未被充分展示的文献，扩大了流通范围，而且文献得到了更进一步的利用。（4）读者所需文献不在架或缺藏时，读者可以自选内容相近的文献。（5）工作人员能够及时了解读者的阅读需求，有针对性的开展信息宣传和辅导，以及相关信息咨询工作。 　　4.开架借阅的弊端 　　会出现乱架、文献丢失和容易破损等弊端。 　　即便有书牌（代书板）的作用，仍会有错放，乱放图书的现象，致使同类图书异地存放，给读者选书造成障碍。 　　不少图书馆都配有摄像头、安全门禁等设施，但却不能全面的监控每一个读者的行为，仍然有少量读者会撕取自己想要的章节图书，或者干脆损坏、偷取图书。 　　5.开架借阅的措施 　　针对开架借阅服务的优点与弊端，图书馆应该采取相应措施，进一步提高它的优势，改善它的弊端。 　　5.1服务导航 　　一般在服务大厅的正中央设置醒目的导读板与布局图，使进馆的读者能够一目了然，进出方便，快速。在大厅的装饰与导航的设计上要美观、典雅，吸引读者的眼球，使他们有想进一步了解图书馆、喜爱图书馆、渴求读书的欲望。如果再配备优美的音响，更能使读者有如回到家的温馨感。 　　5.2库室的合理设置 　　馆藏的新旧图书上架、剔除工作是书库