4东风标致总经理培训教材-互联网营0606.ppt

互联网营销 第一章 JD power针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较 第二章 互联网带来信息传播方式的变革 第三章 基于互联网的营销传播 第四章 互联网危机处理流程图 JD power针对互联网客户的调研 JD power针对互联网客户的调研 东风标致用户特征 JD power针对互联网客户的调研 JD power针对互联网客户的调研 JD power针对互联网客户的调研 综合运用多种营销传播方式 厂商和经销商网站 互联网危机处理流程图 目前营销的渠道管理，互联网的购车客户正逐渐地增加。。。。。带到下一张 在J.D.Power中的调研。针对利用互联万购车的客户 分析 男性69% 东标的客户分析：73% 平均年龄33.8 35.3 婚姻状况81% 77% 家庭人口数3.1 3.1 在利用互联网购车的客户群根东风标致的客户定位是有类似之处 互联网客户的购车金额。占最大比例的区块是跟东风标致的车价是符合的。所以综合上述的分析，我们的顾客群体利用互联网购车的比例会逐步提升 概述ppt内容。沿海地区的客户利用互联网购车的比例也会较高。所以在类似区域的经销商对于互联网的利用，应更加提升 而且在互联网购车的5个最主要原因 我们的品牌价值是有一致性的 第一章 JD power针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较 第二章 互联网带来信息传播方式的变革 第三章 基于互联网的营销传播 第四章 互联网危机处理流程图 互联网营销 课程内容 利用互联网购车的顾客 (AIU) 利用互联网购车的顾客：人员比例 3.1 家庭平均人口数 22% 人民币16000或以上 37% 人民币10000-15999 15% 人民币8000-9999 8% 人民币6000-7999 18% 人民币5999或以下 家庭月收入 77% 婚姻状况 35.3 平均年龄 73% 男性 东风标致客户 利用互联网购车的顾客 ：购车金额 利用互联网购车的顾客 ：地区构成 利用互联网购车的顾客：购买的5个最重要原因 互联网带来信息传播方式的变革 打破信息不对称 即将上市的新车信息 区域市场的价格差异 服务质量的对比 危机事件的扩散 互联网带来信息传播方式的变革 改变沟通方式 品牌、经销商与消费者之间 消费者之间(网络论坛、社区) 基于互联网的营销传播 －中国汽车类网站分类 类别 简介 网站举例 综合服务 主要是提供有关汽车的新闻、资讯、导购、会员、二手车等综合性服务 新浪汽车/搜狐汽车/太平洋汽车/易车网 汽车会员服务 主要提供代购车险、维修保养、汽车美容、票务定购等服务 安吉汽车俱乐部/中国汽车网/UAA/易车网 社区（俱乐部） 针对特定类型汽车用户、准用户的主题社区俱乐部 爱卡动力/ 汽车之家 / 1039 车友/ 中国汽车网 制造商经销商 提供制造商经销商自己以及产品的相关 标致品牌网站/东风标致特约商子网站 汽车导购服务 提供专业的汽车行情、新车报价，帮助消费者全面认知汽车行业及其产品。 CHE168/ 网上车市 二手车服务 二手车信息提供、二手车导购服务、二手车杂志等 51 汽车/ 第一车网/中国二手车交易网 汽车相关服务 汽车维修、美容、陪练、租赁等相关服务，由于中国汽车拥有率比较低，该类网站现在的发展还比较缺乏基础 北京汽车陪练网 / 北京租车网 综合运用多种营销传播方式 厂商和经销商网站 基于互联网的营销传播 网上预约试驾、预约订购 基于互联网的营销传播 综合运用多种营销传播方式 网络广告投放 主流门户网站(专题、品牌专区、软文、测评报告、专访、直播、视频) 基于互联网的营销传播 综合运用多种营销传播方式 综合性网上论坛(监控、发贴)、博客 版主：西狂 基于互联网的营销传播 综合运用多种营销传播方式 网络活动(抽奖、团购、试驾) 基于互联网的营销传播 综合运用多种营销传播方式 车主俱乐部/品牌社区(CRM) 手机短信 基于互联网的营销传播 根据AC尼尔森的研究，中国互联网网民购车愿望最为强烈，并且拥有相应的购买能力。调查显示，中国主要城市中汽车的家庭拥有率为7％。互联网网民的汽车拥有率（31％）显著高于全国平均水平。而更重要的一点是，买车的人很少不上网。在北京，60％以上的用户在买车前会上网查询有关信息；2005年，通过专业车网查询购车信息、找到经销商的潜在购车用户超过15万人，其中直接提交购车意向的超过3万人。 * 《2007年东风标致商务政策》之“品牌形象与沟通”章节： 特约商使用东风标致特约商子网站信息发布系统维护各自子网站的内容。子网站开设客户留言