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提升员工素质 促进企业进步——宝钢在创争活动中的《员工综合发展目标体系》 国务院发展研究中心研究员 上海明德学习型组织研究所 朱煜善 美国?西南国际大学教授 一、宝钢基本情况 1、1978年12月23日开工建设 2、1980年缓建 3、1982年续建 一、二期工程共投资300亿元 其中国家投资205亿元 银行贷款75亿元 配套工程（铁路、煤矿等）20亿元 1985.9一期工程投产 4、到2000年已实现： 上交一个宝钢 还掉一个宝钢 重建一个宝钢 5、1998年与上钢、梅山整合 仅仅一年，使上钢、梅山整体扭亏 6、现已形成： 固定资产1900多亿元 上交国家利税900多亿元 综合竞争力在世界钢铁企业中排名第三 7、2003年提前7年进入世界500强 排序372位 2004年提升63位，进入309位 2004年利润219亿元 2005年利润220亿元 （铁矿砂涨价71.5％、煤涨价数倍） 8、荣登中国境内注册“最具责任感企业”榜首 其他9家为：中远集团、惠普、壳牌、平安保险、诺基亚、拜耳、通用电气、巴斯夫、新加坡金鹰集团。 评选标准：行业领先、诚信守法、人本精神、绿色环保、回馈社会方面表现突出 9、照片 国际经济合作与发展组织秘书长约翰斯通 世界银行副行长傅兰妮 国际绿色和平组织总干事雷波尔德等嘉宾出席了颁奖仪式 二、宝钢把“创争”活动融入企业文化建设 1、五项修炼成了企业文化建设中的行为形象的抓手（工具） 2、企业文化建设每年一个主题 02年树立三个理念、提高四种能力 价值、效率、精益理念 学习、改进、沟通、响应能力 03年“人才强企” 04年“诚信宝钢” 05年“员工综合发展目标体系” 三、《员工综合发展目标体系》 （一）能力素质目标 1、能力素质目标 核心内容：岗位能力 学习能力、沟通能力、响应能力 改进能力、专业能力、国际化能力 关键目标 学习与成长 岗位胜任度 技术与创新 国际化能力 成为具备行业核心竞争力的领先者 2、思想道德素质目标 核心内容：“诚信文化 诚信透明 用户满意 文明标杆 关键目标 诚信度 用户满意度 行为文明 公益事业参与率 3、科学文化素质目标 核心内容：文化修养 科学素养 知识修养 文化素养 关键目标 科学素养指教 知识修养水平 人文素养指数 4、健康素质目标 核心内容：生活品质 身体健康 心理健康 环境健康 关键目标 生活品质指数 身心健康指数 环境健康指数 （二）推进员工能力素质实施举措 1、系统推进绩效管理体系 重新修订员工岗位说明书，建立员工岗位胜任素质模型 创建员工成长机制，开展员工职业生涯设计 梳理员工岗位绩效流程，推进员工岗位绩效管理 2、有效开展公司教育培训 完成人才战略性储备，强化中层管理干部职业经理人培训 梳理公司教育培训流程，建立基于能力的员工培训体系 3、全面实施岗位成才策略 创建公司岗位交流信息平台，满足员工职业发展需求 推行拜师学技，促进知识经验互补交流 推进干部和技术人员挂职锻炼，创建岗位成才新通道 4、加速推进人才国际化建设 整合海外培训资源，建立海外培训基地 梳理海外培训流程，创建管理和技术人员定期互访制度 5、加强核心员工队伍建设 设计公司内部MBA交流平台，举办各种管理知识讲座 创建首席师成长平台，建立首席师为首的项目团队 创建研发人员成长机制，推行技术创新累计积分制 完善岗位竞争机制，进行岗位轮换锻炼 拓展员工成长管理面，建立一线员工岗位成才信息档案 （三）推进员工思想道德素质实施举措 营造诚信氛围，实施年度宣传行动计划 推进诚信管理，建立诚信管理评价体系 建立失信记录档案，实现诚信过程监控 结合综合管理体系，梳理完善现行管理制度 2、系统推进公司用户满意文明建设 归并用户满意管理，完善用户满意度评价标准、细则 创建工序互动评价机制，完善工序互动评价工作制度 归并公司用户服务管理，梳理公司用户服务管理流程 梳理公司形象管理流程，推进“五大形象”（服务、设备、产品、环境、行为）工程 3、全面提升员工文明行为 推进案例教育，完善员工行为管理办法 完善公司激励机制，进行金牛奖、曾乐奖激励 整合公司企业文化资源，编撰使命故事 推进联管共建，实行“五个文明”（就餐、作业/办公、用车、沐浴、如厕）管理 4、系统完善员工社会公益活动 形成系统的、固定的公司及员工捐赠、社会公益活动体系 整合希望工程资源，提高希望小学援助质量 倡导更多员工无偿献血、骨髓捐献 丰富公司帮困送温暖内涵，提升帮困送温暖活动质量 整合公司回报社会资源，梳理回报社会专项资金 （四）推进