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MyCRM基本情况一览表 项目 MyCRM 品牌创建时间 2000年5月 企业注册资金 500万 拥有客户数量 700家 是否是专业CRM供应商 是 通过认证（文件另附） 企业营业执照 组织机构代码 中国软件评测中心CSTC优秀级产品认证V10 高新技术企业证书 软件企业认定证书 软件产品登记证书 V45 软件产品登记证书 V30 计算机软件著作权登记证书V45 计算机软件著作权登记证书V30 获得荣誉（文件另附） 2001年入选微软(中国)公司Windows2000 Server十大经典应用； 2002年IDC市场评估中国CRM市场占有率第一； 2003年获CCW“产品满意度第一”和“服务满意度第一”2项大奖; 2003年度《e制造》“最佳编辑推荐奖”; 2004年获IDC市场评估TOP10唯一入选本土厂商； 2005年 ERP WORLD 市场评估MyCRM“中国最佳CRM解决方案” 2005年 ERP WORLD 市场评估MyCRM“中国十大自主品牌管理软件” 2005年AMT市场评估MyCRM中国市场第一提及率 top5 2005年AMT市场评估MyCRM中国市场top10 CRM厂商 过去3年销售业绩 RMB2400万 专业技术人员人数 45 公司总员工数 80 行业综合竞争力排名 中端市场（目标客户年营业额3000万－10亿）、中低端市场（目标客户年营业额500万－3000万），CRM专业厂商领域排名第一 CRM项目预计实施周期 5－10个工作日 售后服务保障 MyCRM为客户实行专职客户经理制； “5工作日×8小时”的热线值守； MyCRM广州区域服务中心快速反应（7x24应对突发事件）； MyCRM北京服务专家网络远程诊断和培训； 客户投诉热线及4小时回复制； 软件升级方式 用户同版本免费更新，MyCRM提供或在网站上直接下载升级包 软件升级费用 产品优化版用户免费更版，并免收更版服务费；如：3.03升级到3.04； 产品功能性升级版采用补差价的方式收取产品升级费用如：3.00升级到4.00； 是否开放源代码 否 与其他IT系统的对接实施经验 有丰富的集成经验。 基于J2EE平台的B/S架构，性能绝对领先于PHP/ASP技术。同时，在与其他IT管理系统的整合应用，非常便利，譬如： 中远国际货运有限公司，MyCRM与国际知名的物流业务ERP系统CORIS做了接口； 握奇数据，MyCRM与天心ERP做了接口； 天地伟业，MyCRM与金蝶K3 ERP系统集成应用； 中国搜索，MyCRM与中搜自行研发的ERP系统做了接口； 北京资信利信息技术有限公司，美国奥迪坚CTI系统 与 MyCRM产品做了接口； 上海起重机厂，MyCRM与用友U8 ERP系统集成应用； 是否支持离线数据输入 支持离线方式应用（注：MyCRM离线系统，支持总部与分公司跨地区协同工作、共享信息；在离线状态下，不受网络环境的限制，可以随时记录各种业务信息；当网络连通时再与总部数据进行同步。该产品在2006年9月份正式发布。） CRM网络架构 J2EE为基础的Brower-Server架构，分为四层结构：Client（客户端）--Presentation（表示层）--Application（应用服务层）--Database（数据服务层），这四层分别由Browser--Web Server--Application Server--Database Server构成。B/S结构以其强大的可扩展性、部署灵活性，逐渐成为了企业级应用程序的技术主流。 CRM安全保障体系 MyCRM提供当前业内广泛采用的端到端的安全解决方案，主要包括以下四个部分：客户认证、传输加密、服务器安全、数据库安全。 同时在线最多用户上限 依据网络硬件情况而定。MyCRM现有用户中，应用规模较大的是中远国际货运有限公司，正在使用的用户许可数是1300个，覆盖9大口岸公司111个网点公司。COSCO并发数达到150个，目前系统运行稳定、快速，客户非常满意。 数据备份/恢复方式 数据库备份： MyCRM建议用户使用数据库中自带的数据管理程序对CRM系统中的数据进行定期的备份（时间和路径可任意指定），并当备份一段时间之后（如，周、月），将备份的数据写到两块光盘上； 磁带机备份：MyCRM建议您公司购买一定容量的磁带机实时的对CRM系统中的数据进行备份操作，这种方式最经济实用； 硬盘备份：您公司还可以利用现有的资源，对当前数据量不大的情况下进行硬盘备份； 应急措施： MyCRM支持在用户采取了对CRM系统中的数据实时备份的前提下，提供以下情况发生时的应急措施： CRM系统程序中断：MyCRM承诺当天为用户启动关键的CRM服务；在一周内为用户恢复完整的系统