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项目管理与项目质量管理ISO10006：2003 上海质量技术监督培训中心 2006年7月 概论 一、项目管理是现代建设中的重要管理 经济全球化、加入WTO、迎接知识经济时代的来临、增强可持续发展能力、全面建设小康社会等，所有这些都需要与时俱进、开拓创新，都需要通过项目来运作。 概论 二、项目管理是高素质员工的必备条件 任何组织除了经常的业务管理以外，大都有项目管理。有的组织项目处于组织的最高层次，以项目管理为主；有的组织项目处于组织的较低层次，承担着某些比项目范围更大的职责，项目管理只是其中的部分管理。 概论 二、项目管理是高素质员工的必备条件(续) 项目管理已成为组织提高效益和效率、参与国内外竞争、求得发展的必要手段。 许多组织已把是否具有项目管理的知识和能力，作为录用和提升员工的必备条件。 概论 三、项目管理是当今职业培训的一个重点 接受项目管理专业培训，提升个人的项目管理专业能力，提高个人的市场地位，已成为当前广大领导干部、工程技术人员和管理人员的主要追求。 概论 四、ISO10006标准 该标准为实现对项目管理质量起重要作用和影响的质量体系要素、概念和实践提供了指南，而且也对ISO9004：2000《质量管理体系－业绩改进指南》作了补充，可帮助组织持续改进总体业绩和效率。标准为项目质量管理提供了指南。 概论 五、国际三大专业资质证书 工商管理硕士 （Master of Business Administration ,MBA) －面向商业市场； 公共管理硕士 （Master of Public Administration ,MPA) －面向公共管理与服务； 项目管理专业人员 （Project Management Professional ,PMP) －面向顾客 概论 六、项目管理专业资质认证 项目管理专业资质认证是由国际项目管理协会，美国、英国和我国等国家的项目管理学(协)会组织的项目管理专业人员专业资质认证，目的是给项目管理人员提供统一的行业标准。 专业资质考试是认证的必备前提条件，考试内容大都以项目管理主体知识(PMBOK)为依据。 概论 七、PMBOK主体知识 为了统一考试标准，各国的项目管理组织(项目管理协会)都制定有自己的项目管理主体知识(Project Management Body of Knowledge ,PMBOK)。 每个组织的PMBOK不完全一样，但都大同小异，基本内容都包括项目过程、知识领域和名词术语三大部分。 概论 七、PMBOK主体知识(续) 《中国项目管理知识体系纲要》分为六大阶段、十二大知识领域和项目管理专业术语。 六大阶段：孵化、启动、规划、实施、收尾、交接过渡。 十二大知识领域：范围、时间、费用、质量、人员、沟通、采购、风险、健康安全和环境、信息、整合、通用管理。 概论 结束语： 不管我们是否意识到，项目管理在组织中总是自觉或不自觉地进行着，我们可能使用自己的方法和技术完成某项事务，并赋予它们自己的名称。但是为了与国际接轨和符合现代的通行管理，我们应该掌握每个过程和技术通用的、权威的名称及主要内涵，以提高我们的管理水平和个人素质。 第一章 项目管理概念 第一节 项目 第二节 项目管理 第三节 项目范畴 第一/一节项目 在项目管理中，对“项目”这个术语，至今还没有一个为世界各国认可的国际通用的定义。 一、ISO 10006：2003中项目的定义 项目是由一组有起止时间的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。 第一/一节项目 二、美国项目管理协会《PMBOK指导》中项目的定义 项目是为了生成一种唯一的产品、服务或者结果而投入的临时性努力。 进一步的说明：项目本身具有临时性，具有确定的开始和结束日期，会生成唯一的产品或服务，当项目的目标都得到满足并且获得了项目干系人的签字时，项目就会结束。 第一/一节项目 三、《中国项目管理知识体系纲要》中项目的定义 项目是为完成一个唯一的产品或服务的一种一次性努力。 该定义与PMI的《PMBOK指导》的定义基本相同，只是更简明、精练。 第一/一节项目 四、项目特性 要注意的是不要把我们日常进行的业务工作与项目管理中的项目相混淆。 根据上述各种定义可知，项目具有如下特性： 一次性；独特性；目标的确定性；活动的整体性；组织的临时性和开放性；开发与实施的渐进性 第一/一节项目 项目与一般作业的区别 第一/二节项目管理 一、ISO10006:2003中项目管理的定义 项目管理：对项目各个方面的策划、组织、监测、控制和报告，并激励所有参与者实现项目目标。 质量管理的过程和目标适用于所有项目管理过程。