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情感营销课件
情感营销 安利(中国)营业经理 谢国光 世上最伟大的辩才 就是你的热情和信念 人们被你的信念和热情所能说服的程度,远超过你所拥有的理性和知识 人是被情绪所控制的 情绪是会感染的 人的两面性: 感性与理性 对于跟自己有关的,我们容易感情用事; 对于跟自己无关的,我们却很理性. 人们唯一会买的两样东西 愉快的感觉 问题的解决 商品这东西是不存在的 顾客购买行为剖析 人用理智来判断事物,而买东西时靠情绪 心态决定成功 我们需要的是长期稳定的客户,持续稳健的业绩 今天你如何对待客户,明天客户就如何回报你 协助顾客购买,而非卖东西给他 我们的角色要转变 坐在顾客的同一方向 78/22法则的运用 您78%的情感应投入到22%的优质客户中 人可以拒绝推销,但不会拒绝关心 真心地祝贺他的生日 鲜花 问候 做知己 销售失败时: 请问客户:“为何不用?” * *
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