汇报技巧PT演示.ppt

2006-7-26 汇报技巧 本课程的开发目标 面向已经承担主笔职责、在实际工作中有汇报要求的高级发展顾问，解决汇报中最容易出现的“逻辑不清楚”和“重点不突出”的问题。 如何正确认识汇报在项目执行过程中的作用 了解汇报对象是汇报成功的前提 不同类型的企业所关注的侧重点可能有所不同 不同层次和角色的参会者关心的问题也会有所不同 在汇报现场，应根据现场人员的表情、动作等反应及时调整汇报的重点 汇报前与客户对接人之间的充分沟通是现场达成共识的最有效方法 内部人员的资源组织 项目组人员分工与协作：根据工作重点和个人特长进行合理分工，但建议以一个人为主，其他人补充； 充分利用领导的权威影响力：根据不同类型的客户和项目的特点邀请领导参加汇报，例如政府客户、长期合作的客户、比较挑剔难说服的客户； 最重要的事…… 理清报告思路（每一Ｐ在报告中的位置和作用）； 找到重点信息（需要特别说明的数据和现象）； 发掘重要结论背后的故事（形成的原因和对本项目的影响，以及类似的案例等）； 用15分钟概括全文！ STEP 1：熟悉报告中的数据和相关资料 STEP 2：理顺思路，在脑海中形成逻辑图 STEP 3： “分段”和“概括段落大意” STEP 4： 重要结论使用“归纳法”论证 STEP 5： 找出最能吸引眼球的“未知”“数” STEP 6： 挖掘结论背后的“中心思想” STEP 7： 准备好开场白和结束语 开场白：“由大到小，由虚到实” 我们的工作方法…… 工作进程…… 上一阶段在战略层面的共识…… 结束语：“总而言之，掷地有声” 通过一系列的……我们认为本项目的关键问题在于……解决这个问题的主要途径就是……！ 一句话，我们要打造出……，实现我们……的目标！ 以上是我们今天汇报的主要内容，谢谢大家！ 其他要注意的事项 汇报时间的控制：事先确认客户给我们的时间长度，保证汇报的重点； 汇报工具的准备：笔记本电脑及PPT文件、激光笔、录音笔等。 Part1：汇报环节的演讲技巧 演讲技巧——语言表达 演讲技巧——声音控制 声音控制——重音 关键结论！ 需要重音突出的词 数字 核心的名词/第一次出现的新概念 描述属性和定位的形容词 有力于表达观点的连词“但是……” 注意：过分使用重音就等于没有重音！ 声音控制——语速 节奏感很重要 需要强调的部分一定放慢语速 用停顿来表现标点符号 顿号、逗号1s/分号2s/句号3s 感叹号、问号等需要听众思考或回味的5s 沉默也是一种工具（吸引注意力） 空白与留白 演讲技巧——体态语言 体态语言——眼神 直视听众，获取信任 眼神不要飘忽不定 不要看着角落 不要老是盯着屏幕或是笔记 看着听众的脸，而不是眼睛 每个人的身上停留3-6秒钟 随机移动视线 伴随点头、微笑等恰当的表情 体态语言——手势 手势是对语言的补充，不要喧宾夺主！ 自然，不做作 一定要与语言表达相配合 有时候需要一点点夸张 特别是当听众人数特别多的时候 不要—— 挥动双手/交缠拧动 玩手指/捏关节 摆弄手上的东西/戒指/笔 体态语言——表情 微笑/自然流露的表情 我们汇报时—— “这个问题很重要，请您注意” “事实确实是这样” 对方提问时—— “我们也很关心这个问题” “您说的很对” “您说的这个很重要” “这个问题值得考虑” 体态语言——身体 坐着的时候身体略微前倾 不要前后晃动或左右摆动 如果需要站着讲—— 不要走来走去 不要把身体靠在周边墙/白板上 不要把手插在口袋里 技巧之外的…… 　　　自信！ 　　　　　激情！ QA是一个机会 ——重申我们的核心观点 ——加强客户对我们的信任 最“顾问”的应对方式…… Step 1：在聆听对方提出问题的时候将问题分类：关于市场的、关于定位的、关于财务安排的、关于产品细节的…… Step 2：针对每一类问题统一回答，相当于重新阐述我们报告的重点内容和主要结论。 如何积极聆听 按照下列标准，给每个句子打分：1 从不；2有时；3通常如此；4 总是如此 如何有效反馈 通常遇到的三种问题： 尊重提问人 无论对方的问题有多么可笑 正确的身体语言 身体前倾 直视提问人 重复对方的问题 确认你没有理解错误 将对方的问题简化 不要过分争论！ 和谐的气氛是达成共识的基础 及时将会议纪要发送给客户，根据客户提出的问题安排下一阶段工作。 总结汇报过程中的问题和失误，为下一次汇报积累经验。 也许你现在并不擅长于此 但不要气馁 因为—— 汇报能力不是天生的 而是练出来的！ The End 眼神 手势 表情 身体 非常重要！有助于建立信任和尊重…… 引言 汇报前的准备工作 汇报过程中的演讲技巧 QA环节