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世界文化遗产莫高窟游客管理探索与实践 　　内容摘要：越来越多的人意识到，科学的游客管理是解决世界文化遗产地资源利用和保护矛盾的有效手段，而定期开展游客调查及时了解游客的感受、需求及相关信息，则应该成为遗产地游客管理部门制定任何游客管理计划的前提和依据。本文将通过对莫高窟游客调查活动的介绍，阐明科学、规范、常态化的游客调查对提升文化遗产地游客管理水平所具有的重要意义。 　　关键词：世界文化遗产；莫高窟；游客管理；游客调查 　　中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1000-4106（2013）06-0117-05 　　Exploration of and Practice with Visitor Management 　　at the Mogao Grottoes 　　——Visitor Investigation Procedures 　　LI Ping 　　（Reception Department， Dunhuang Academy， Dunhuang， Gansu 736200） 　　Abstract： Scientific visitor management is effective in bridging the contradiction between utilization and preservation of world cultural heritage sites. A periodic visitor survey carried out to examine the experiences， requirements， and relevant information of visitors in a timely manner should be a prerequisite and basis for the development of any visitor management plan. By introducing the visitor investigation activities at the Mogao Grottoes， this paper evaluates the significance of scientific， standardized， and routine visitor observation for improving visitor management at cultural heritage sites. 　　Keywords： World cultural heritage； Mogao Grottoes； Visitor management； Visitor investigation 　　（Translated by WANG Pingxian） 　　1972年11月16日，在巴黎举行的联合国教科文组织第十七届会议上通过了《保护世界文化和自然遗产公约》。这是一个里程碑式的文件。在宝贵的自然和文化资源经历了漫长的自然侵蚀与可怕的人为破坏后，人类第一次集体意识到了这些资源的独特性、不可再生性以及对于人类历史、现实与未来具有的重要意义，从而发出了共同的声音：保护无论属于哪国人民的这类罕见且无法替代的财产，对全世界人民都很重要。 　　1985年11月，中国政府正式签约加入了《保护世界文化和自然遗产公约》。1987年11月，在联合国教科文组织“世界遗产委员会”主席团第十一届会议上，莫高窟被列入了“世界遗产名录??，与故宫、长城、周口店北京猿人遗址、陕西秦始皇陵及兵马俑坑、泰山一起成为中国首批“世界遗产”。这意味着莫高窟作为“全人类世界遗产”的一部分，它将享受整个国际社会在经济、科学、技术、艺术等方面的集体性援助，同时这也意味着中国政府和这处遗产的管理机构——敦煌研究院，对莫高窟的有效保护，向全世界作出了自己的庄严承诺。 　　在成为“世界文化遗产”的25年后，伴随着整个中国国力的增长、全民文物保护意识的提升、国家对文物保护事业的重视和投入的加大，今天的莫高窟在文物保护的技术、设备、资金和管理等方面所取得的巨大进步，都是25年前所不能相比的。但与此同时，一个在25年前并不突出或者根本不存在的问题现在变得日益严峻，那就是作为极富吸引力的“旅游资源”的莫高窟，正在受到越来越多的来访者的压力与威胁。过多游客到来造成的洞窟内空气中温度、湿度、二氧化碳含量的升高，洞窟长期开放引起的过度疲劳以及随之而来的壁画酥碱、起甲、空鼓等病害的加剧，都是脆弱的“世界文化遗产”莫高窟的“不能承受之重”[1]。而这也似乎是全世界的遗产地所面临的共同难题——保护与开放的矛盾。 　　长期以来，在我国的旅游理论界曾流行着这样的观点：旅游业