储备品管员培训教材PPT课件.pptVIP

储备品管员培训教材;培训课程内容安排;一、质量管理发展历程;2、 统计质量控制阶段 特点：预防生产过程中不合格品的产生，从理论上实现了质量管理从事后把关向事前预防的转变。（由于这一阶段应用数理统计来预防不合格品的发生，因此质量职能由专职检验人员转移给专业质量控制工程技术人员承担。这标志着事后检验的观念转变为预防质量事故的预防观念。） 缺点：由于过分的强调数理分析，使员工感到深奥，误认为“质量控制是工程师的事，与自己无关”，从而限制了进一步的推广。 ;;质量管理发展简图;6、开展品质活动 推动品质活动，自供应商至客户联成一个大的“生命共同体”，使之成为一个改善运动变成一种风气。 7、推行5S管理 8、领导的重视;三、不良的来源----变异;质量工作费：企业管理体系为预防、保证和控制产品质量，开展质量管理所发生的办公、宣传、收集情报、制定质量标准、编制手册和质量计划、进行质量审核、工序能力研究、开展质量管理活动等做支付的费用。 质量培训费：为达到质量要求，提高人员素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平等的培训费用。 质量奖励费：为确保和改进产品质量支付的各种奖励费用。 产品评审费：新产品设计方案的评审、失职产品质量的评审所发生的费用。 质量改进措施费：建立质量体系、提高产品质量、改变产品设计、调整工艺、开展工序控制、进行技术改进的措施费用。 工资及福利奖金：质量管理科室及车间从事专职质量管理人员的工资及福利基金。;检测试验费：对进厂的材料、外协外构件、配套件、工量具以及生产过程中的在制品、半成品，按质量要求进行检查、测量、检测试验及检测设备的维修、校正所发生的费用。 工资及福利奖金：专职检验和计量人员的工资及福利基金。 办公费：为检验、实验所发生的办公费用。 检测设备折旧费：检测设备的折旧和大修理折旧。;废品损失：指无法修复或经济上不值得修复的在制品、半成品、产成品报废而造成的净损失。 返修损失：对不合格的产成品、在制品及半成品进行返修所耗用的材料、人工费用。 停工损失：由于质量问题而引起的停工损失。 事故分析处理费：对质量问题进行分析处理所发生的直接损失。 产品降级损失：产品因外表或局部的质量问题达不到质量标准，又不影响主要性能而降级处理所造成的损失。;索赔费用：产品出厂后由于质量缺陷而赔偿用户的费用。 退货损失：产品出厂后由于质量问题而造成的退货、换货所发生的损失。 保修费用：根据合同规定在保修期内为用户提供修理服务所发生的费用。 诉讼费：用户认为产品质量低劣，提出申诉要求索赔，企业为处理申诉所支付的费用。 产品降价损失：产品出厂后因低于质量标准而进行降价所造成的损失。;特殊情况下，还包括外部质量保证成本 ——指为提供用户要求的客观证据所支付的费用。 ——包括：特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立实验机构对特殊的安全性能进行试验的费用） ;变动成本：随着质量水平的变化而变化，我们可以从分析其变化趋势中探求最佳质量水平。 机会成本（或可能的成本）：不局限于已发生的经济活动，而是着重于分析和预测可能或应当发生的经济活动，以便进行决策。 估计成本：难以精确计算，但可对某种特定的问题提出各种决策方案，以供领导选择。 ;单位合格产品 的质量成本;最佳值;;企业质量成本管理的目的： 寻找最适宜的质量成本水平 通过质量改进活动将质量成本控制在最适宜的范围之内 开展质量成本管理的意义： 揭示不合格，寻找质量改进的突破口 以货币形式为质量管理工作和企业领导创造共同语言;事先进行质量成本源归集的工作程序;开始;质量成本问题是客观存在的：不合格问题难以避免，因此必然存在由不合格问题引起的损失和为减少这种损失而进行预防所产生的费用。 质量成本与质量要求相关：合格不合格的判定依据是质量要求。 质量成本核算的目的是质量改进方案决策提供依据：最终实现的是提高质量、降低成本、增加企业经济效益之目的。; 谢谢!