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第五章 供应商管理 [引例]长城计算机公司供应商管理 长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手的问题： 目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品质量超过了A公司，且价格更低： 该怎么办? 选A选是选B? 如果选B，那和A的关系也就完了。 到以后如果又有C超过B，还要不要新建立的关系? 针对这样的问题，长城计算机公司的办法是实行A B双轨制，供应由A、B两家供应商来完成。B的产品质量好、价格低，多买一些；A的产品少买一些，但要让A体会到选择的标准。在交货期满足的情况下，订货量应满足下列公式： 订货量：(质量／价格)*关系 即采购量与供应产品质量成正比，与产品价格成反比。 这样， 只要采购方做到公开、公平、公正，就会使A供应商心服口服，从而更注重提升品质，改善管理，努力在竞争中做得更好。 第五章 供应商管理 第一节 供应商管理概述 一、涵义 供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。供应商可以是生产企业，也可以是流通企业。 供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。 二、供应商管理的目的和意义 （1）供应商管理有助于提高客户对需求和服务的满意度。 （2）供应商管理有助于提高供应商对客户需求反映的敏捷性。 （3）供应商管理有助于保证采购质量，降低采购成本。 三、供应商管理的几个基本环节 供应商调查：了解企业有哪些可能的供应商，各个供应商的基本情况如何， 供应商选择：供应商深入调查、供应商辅导、供应商改进、供应商考核等活动。 供应商考核 供应商选择：在考核的基础上，选定合适的供应商。 供应商合作：与选定的供应商开展正常的业务活动。 供应商评估：在使用过程中的激励和控制。 第二节 供应商调查与开发 一、 初步供应商调查 （一）初步供应商调查的目的与方法 （二）初步供应商分析 产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要？价格水平如何？ 企业的实力、规模如何？产品的生产能力如何？技术水平如何？管理水平如何？企业的信用度如何？ 产品是竞争性商品还是垄断性商品？如果是竞争性商品，则供应商的竞争态势如何？产品的销售情况如何？市场份额如何？产品的价格水平是否合适？ 供应商相对于本企业的地理交通情况如何？通过进行运输方式分析、运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合适。 二、 资源市场调查 （一）资源市场调查的内容 1.资源市场的规模、容量、性质。 2.资源市场的环境如何？ 3.资源市场中各个供应商的情况如何？ （二）资源市场分析 要确定资源市场是紧缺型的市场还是富余型市场，是垄断性市场还是竞争性市场。 要确定资源市场是成长型的市场还是没落型市场。 要确定资源市场的总体水平，并根据整个市场水平来选择合适的供应商。 三、深入供应商调查 深入供应商调查，是指对经过初步调查后、准备发展为自己的供应商的企业进行的更加深入仔细的考察活动。 准备发展成紧密关系的供应商 寻找关键零部件产品的供应商 第三节 供应商考核与选择 一、供应商选择概述 （一）供应商应具备的条件 · 企业生产能力强 · 企业技术水平高 · 企业管理水平高 · 企业服务水平高 （二）选择供应商的原则 总原则——全面、具体、客观原则 系统全面性原则 简明科学性原则 稳定可比性原则 灵活可操作性原则 门当户对原则 半数比例原则 供应源数量控制原则 供应链战略原则 学习更新原则 二、供应商分类 （一）按供应商的重要程度分类—模块法 （二）按采购物品的价值大小分类—80/20规则 （三）按供应商的规模和经营品种分类 （四）集成化供应链管理环境下的供应商分类 （五）按与供应商的目标关系分类 短期目标型 长期目标型 渗透型 联盟型 纵向集成型 三、 供应商选择的标准 供应商选择时考虑的因素 (1)产品质量(2)供货能力(3)企业信誉及历来表现(4)质量保证及赔偿政策(6)产品价格(7)技术力量(8)企业财务状况(9)通讯系统(10)企业在同行业中的地位（11）地理位置 选择供应商的标准 建立供应商阶段性评价体系 体现网络化管理 关键点控制的四项原则 体系的维护 四、 供应商选择步骤 产品分类 供应商调查 资源市场调查 分析评估 深入调查供应商 价格谈判 供应商辅导 追踪考核 供应商选择 供应商合作 供应商评估 五、供应商选择方法 （一）直观判断法 直观判断法属于定性选择方法。主要根据征询和调查所得的资料并结合个人的分析判断。常用于选