管理真题818-04.docVIP

资料由在校研究生QQ：543864628整理 中南财经政法大学 2004年招收攻读硕士研究生入学考试试题（A卷） 专业：企业管理 科目名称：管理学 方向： 科目代码： 注：所有试题答案均写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。 名词解释（解释名词并简答举例说明，每个4分，共20分） 程序性决策 管理幅度 沟通 激励 预算控制 改错（针对下列命题的错误予以更改，使之成为正确的命题；每小题4分，共24分） 【例题：工序质量能力以“6δ”表示，故一般而言，实测的δ越大，工序质量能力越强，辩误改错：工序质量能力的实质是反映制品质量特性值对质量标准的波动（偏移）程度，故一般而言，实测的δ越大（小），工序质量能力越弱（强）。】 管理的生产力属性是针对经济管理活动而言 单位产品的可变成本是随企业产销量的增减而增减的 团队的主要特征是成员全能、取消分工 根据管理方格理论，关心人超于关心生产的民主化领导才是最为理性的领导方式 动机是人类行为产生的终极原因 开环控制是指具有信息反馈回路的开放型控制系统 问答题（每小题10分，共50分） 如何认识管理的科学性与艺术性？ 你认为影响管理道德的因素中最重要是的是哪些？理由何在？ 组织规模对组织结构有何影响？ 怎样看待保健因素的作用？ 关于管理学的实践性特点，你是如何理解的？ 论述题（共20分） 结合实际，阐述你对搞好企业目标管理的构想。 案例分析题（每小题18分，共36分） 案例1：巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 黛安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜急切的声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事。他告诉她马上过来见他，大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述，“我在产科当护士长已经有四个月了，我简直无法再干下去。我怎么能干得了这项工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道我只是一个凡人。我己经尽最大努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事，像这样的事情每天都在发生。 “昨天早上7:45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的护士主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺斯医生（外科主任）从我这里要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺斯坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这两名护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好儿次。一家医院就只能这样运作吗？” 问题： （1）这家医院的正式指挥链是怎样的？ 有人越权行事吗？ 戴维斯博士能做些什么改进现状？ “巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜·波兰斯基不是个有效的监管者”，对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。 波兰斯基可以利用哪些权利基础来使自己更好地处理冲突的要求？ 案例2：任何一个成功企业．都有其成功的管理经验。浙江花园集团的发展和成长是进行制度 创新、强化管理的必然结果。具体表现在以下几个方面： 一、不断改革各项制度，促进企业稳步发展  花园集园的前身是个个体小作坊，裁缝之子邵钦祥、邵钦培兄弟俩以及老支书三人， 带领18名职工自带缝纫机办起了制衣小厂。邵钦祥既是厂长，又是推销员，在没有任何 办厂经验的情况下，凭着他顽强、好学的精神，硬是摸索出一套管理、营销经验，学会了与各种人打交道，以及用人的管理技巧。随着市场的发展，邵钦祥一方面凭着他敏锐 的观察力，认识到企业想要人发展，个体经济必将受到多种因素的制约，诸如资金、人 才、土地以及环境等方面的制约。另一方面，作为先富起来的一部分人之一，凭着他坦荡的胸怀和追求人生价值的理想，毅然决定将个体企业改制成村办企业，从企业产权制 度改革入手，将企业托上了一个台阶。为了加快企业发展步伐，迅速改变花园贫困落后 的面貌，壮大集体经济，走共同致富裕，他创建“村企合一”的管理体制，利用企业 的积累，统一村企规划，进行基础设施建设，对企业进行股份制改造，组建了拥有l 8家 紧密层企业、共34家成员企业的浙江省首家村级企业集团，使花园在国家进行宏观调控、 多数乡镇企业举步维艰的情况下，迈上了新的台阶。 