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提高商函印制和封装上机率途径 　　摘要：文章介绍了商函印制和封装的现状，分析了影响商函上机常见的各种问题及其原因，通过试验提出了商函印制和封装过程中要注意的标准化问题，并给出了实际的参考数据，以期提高上机分拣效率。 　　关键词：商函；印制；封装；标准化 　　中图分类号：F61 文献标识码：A 　　1 前言 　　近些年，随着公众私人信函量的减少，另一种大宗信函——商函业务异军突起，业务量居高不下，成为信函业务的主力军。这种商业性质的函件选择有针对性的目标客户群名址，集中在商函中心通过高速打印并自动封装进透明窗口信封，或直接打印、粘贴码址制作而成，通过邮政渠道寄发，且广泛应用于电信、银行、基金、公共事业、保险业账单、广告等大宗业务领域。当前，全国信函量总体保持在70～100亿件左右，商函量已经占到信函总量的80%左右，其中除部分在商函制作中心经过预处理直封投递外，其余都在邮政处理中心局通过信函分拣机处理。发往全国各地。 　　前几年，商函得到了快速发展，随着近年来国家提倡加强环保意识，部分账单信息使用了电子账单形式，但由于公众用邮习惯和部分账单凭证不可代替等原因，商函量还是稳定在较高水平。下面为2010年和2011年的统计情况。 　　从图表可以看出，商函量占总体信函量比例依旧很高，其中可上分拣机的商函量仅账单、广告类，2010年为37.58亿件，2011年为39.72亿件。这些能上机的除部分通过预处理外，其余大部分都上分拣机处理。但目前的状况是，可以上机分拣的部分处理效果并不理想，其中由于地址原因造成的退信量达到5%～7%，打印不规范造成机器无法识别或错识的占很大比例，外加超规格和超厚度的部分商函。真正能上机的只有约40%左右，也就是说有60%的商函都需要手工分拣，导致效率低下。 　　造成这种后果的原因主要有两个。一是商函没有统一的规范标准，所以在制作过程中各商家提供的数据库中地址编排、编码地址字体字号、行字距、行间距等各不相同，最后制成的商函也各种各样。而这些要素又是实际邮件处理作业中，引起分拣机错识或拒识的关键所在，最终可能使信函时限受到影响。二是由于分拣机设备本身性能、款式、识别方式不同而造成对信函分拣的影响。所以提高商函的上机分拣准确率要从标准和分拣机两方面入手，尤其以商函的印制和封装标准化为重。 　　2 商函和分拣机现状 　　2.1 商函的现状 　　由于目前商函量主要集中在DL、ZL规格尺寸的商函信上，所以本文将做集中讨论，其基本构成情况如下。 　　从形式上分：透明窗口信、贴条信、打印信、手写信。透明窗口信多用于对账单，内容名称与名址相对应。贴条信和打印信多用于广告，内容一致，名称与内容不用核对。手写信量较小。其余还有挂号、封片、小包、塑料封装的广告杂志等其它规格商函。 　　从性质上分：账单类、缴费类、广告类。 　　从材质上分：白色和牛皮纸信封。 　　从打印形式上分：激光和喷墨。 　　信封多采用DL、ZL规格尺寸。 　　透明窗口信窗口尺寸多为100mm×40mm，其次为100mm×50mm。 　　收件人信息栏中基本包括邮政编码、收件人地址、收件人名称、用户退信或销账用条码。其它窗口信中还有账期号、分道段编号、本地邮寄局号、挂号信打印条码、封装码、打印编码、电话等。 　　字体有宋体、仿宋体、黑体、楷体或隶书。 　　字号有WORD小五、五号、小四号、四号、小三号和三号。邮政编码也可用Arial字体。 　　字距为标准字距，编码有的超过2倍字节，行距为标准行距。 　　用户条码为128或39码，尺寸长30～82mm，高3.5～10mm。 　　内页纸70、80、100 g/m2，基本都有底色花纹。 　　折叠方式基本为C、Z型，折叠宽度可调。 　　信封的封舌采用半圆弧形。 　　2.2 分拣机的现状 　　目前商函上机量大和急需的分拣设备主要集中在全国几个大城市中，其商函量占全国总量的80%。其余有些城市的商函基本还处于手工分拣状态。目前全网97台信函分拣机中，有88台是1999年之前引进的，机型普遍落后，无法适应当前大量窗口信和贴签信的处理要求。 　　BELL公司的60台信函分拣机主要分布在武汉、成都、西安三个一级局和其他29个二级局（其中20个为省会城市）。除1997年之后引进的10台C—STAR分拣机和5台STAR分拣机具备窗口信、贴签信处理能力外，1997年之前引进的42台OVCS分拣机（2008年大连1台C—STAR、1台OVCS分拣机报废），由于当时尚无处理窗口信和贴签信的业务需求，因此均不具备窗口信、贴签信的分拣功能。据统计，BELL公司的65台分拣机中只有29台具备窗口信和贴签信处理功能（其中包括2000年后，经上海维护中心升级改造，增加了窗口信和贴条信分拣功能的12