员工关系管P70-河北诺亚.ppt

激励管理 员工是“社会人”，是复杂的社会关系的成员。他们除了经济上的需要之外，还有社会和心理的需要。 表彰那些工作表现出色、有突出贡献的员工，实践经验证明是会带来积极的、连锁反应的宣传效应的并能保持和提高员工积极性的重要手段。 通过各种形式的激励，使组织内部的个体成员产生一种士气高昂、发奋进取的精神状态。激励犹如“加压泵”，它能向员工输送力量，使他们做出为人称道的不凡业绩。 在一个“人人受到激励、个个得到尊重”的组织环境中，每个成语的进步和贡献都会及时得到领导的赞扬、同事的夸奖和集体的褒扬，从而诱导和刺激员工的潜在热忱和干劲。 公平理论：员工所负的责任、权职和员工所获得的薪酬、晋升等因素所造成员工的公平感对员工的激励起着重要作用。 公平的评判包括两个方面：纵向比较-员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较以及员工将自己在不同的组织中的待遇进行比较；横向比较-员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较，也包括与其他组织员工的工作与报酬进行比较。 如果员工通过比较认为自己的付出与收益不成比例，则会强烈地感到不公平，从而挫伤工作的积极性。 员工激励的基本理论 需要层次理论认为：人的动机由低到高可以分为五种类型： 生理需要——包括食物、水、掩蔽所、性等身体需要； 安全需要——保障身心免受伤害； 归属和爱的需要——包括情感、归属、被接纳、友谊等需要； 尊严的需要——内在的尊重如自尊心、自主权、成就感、外在的尊重如地位、认同、受重视； 自我实现的需要——包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 员工激励的基本理论 导致不满意的因素 有激励作用的因素 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 % % 发生频率的百分比 安全感 地位 与下属的关系 个人生活 与同事的关系 薪酬 工作条件 与上级的关系 监督 公司的政策 和管理 成长与发展 信任 责任 工作自身 认可 成就 员工激励的基本理论 双因素理论 精神激励 物质激励 示范激励 目标激励 逆反激励 尊重激励 参与激励 竞争激励 信息激励 荣誉激励 关心激励 许诺激励 培训激励 非经济激励 员工激励的“葵花宝典” 非经济性激励举例 1、给员工个赞许的微笑 2、一句真挚的“谢谢你” 3、安排几天休假的时间 4、组织一个有趣的项目 5、一项惊喜安排和计划 6、到外面吃顿饭喝咖啡 7、发一张贺卡/一封邮件 8、一罐可乐/一包方便面 9、一个小奖品/特殊标志 10、送一个徽章/一个别针 11、送一本书籍/一本杂志 12、送一盒巧克力/小食品 13、送一张戏剧票/电影票 14、当众和背后都要表扬 15、提供及时积极的反馈 16、邀请员工食堂里共进午餐 17、鼓励员工提出合理化建议 18、在公司出版物上给予表扬 19、让员工做责任较重的工作 20、共同拜访供应商或大顾客 21、弹性工作制/延长休息时间 22、鼓励从事专利和研发项目 23、鼓励员工组织各类俱乐部 24、鼓励会议上发言/内部培训 25、让员工参加/旁听重要会议 26、授予流动红旗/奖杯或奖状 27、特许使用特殊设备和房间 28、给员工特殊头衔商用名片 29、邀请担任主持人领导角色 30、给予其一对一的重点指导 结束语 良好的员工关系有利于沟通，使人心情愉快；亲和的文化氛围，有助于凝聚人心，培养团队精神和力量。 健康向上的企业文化和团队文化已经成为成功与否的基石，是部门能否留住人才的关键。 良好的员工关系和亲和的文化氛围是企业文化重要的内涵的体现，而通过始终爱护人、尊重人，承认员工的劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好的沟通系统，让人才了解和参与企业的决策与管理，并切实为他们提供各种必要的保障，增强他们的认同感、归属感和忠诚心，让他们毫无怨言地努力与奉献，才是抓住企业文化建设的“本”，才能从根本上稳定人心，留住人才。 离职管理 下列形式的资料可以作为严重违纪的证据： 1）违纪员工的“检讨书”、“求情书”、“申辩书”、违纪情况说明，等等； 2）有违纪员工本人签字的违纪记录、处罚通知书等； 3）其他员工及知情者的证词； 4）有关事件涉及的物证（如被损坏的生产设备，如物证不方便保留，则拍摄清楚的照片，同时照片上还应当显示时间年月日时）； 5）有关视听资料（如当事人陈述事件的录音、录像）； 6）有关部门的处理意见、处理记录及证明等。 离职管理 书面证据是最有力的证据，尤其是有违纪员工签字的书面证据，应尽收集和保留。 建立日常书面行文制度和档案保管制度。 对于“大错不犯，小错不断”的员工的违纪行为，应注意平时记录在案。 每次违纪时，企业都作出相应的书面处理材料，要求员工签字。如员工不愿在处理材料上签字，则可以扣罚工资的处罚方式，在工资单上注明处罚内容，由员工在领取工资时一并签字，并注明对工资