国家工作人员礼仪规范144页强悍课件）.ppt

国家工作人员 礼仪规范 国家工作人员是国家机关对外工作的代表，他们的精神面貌与行为直接反映着国家机关的形象。随着对外交流活动的增多，在日常的工作与交往中，作为国家工作人员应该时刻注意自己的语言与行动是否符合工作人员礼仪的标准。 遵守礼仪规范是基层工作人员身份的的必然要求。如不注意自身形象，有可能在人民群众的心目中工作人员的形象就会受到损害。因此，每一个基层工作人员都应该掌握日常交往和办公的礼仪规范。 遵守工作人员礼仪的重要性: 一、维护个人形象 二、维护国家行政机关形象 此外，遵守工作人员礼仪，还可以使基层工作人员在一定程度上提高个人办公水平，更妥善、更艺术的处理日常公务,提高工作效率,更好的服务于人民,更好的服务于社会。 什么是礼仪? 在古代典籍中，“礼”主要有三层意思: 一是政治制度 二是礼貌、礼节 三是礼物 “仪”也有三层意思： 一是指容貌和外表 二是指仪式和礼节 三是指准则和法度 中国古代礼仪从本质上更 偏重政治体制上的道德教化 在西方，“礼仪”一词始于法语，原意是：“法庭上的通行证”。后来“礼仪”一词进入英语，演变成“人际交往的通行证”。 礼仪同样有三种涵义： 一是指谦恭有礼的言谈举止 二是指教养和规矩，也就是礼节。 三是指仪式、典礼、习俗等。 国际礼仪的十大原则 ?维护好个人形象 ?不卑不亢 ?热情适度 ?求同存异 ?入乡随俗 ?尊重思维习惯 ?模仿原则 ?尊重隐私 ?女士优先 ?以右为尊 礼仪有多远 离成功就有多远 “首因效应”很重要 在人际交往中, 人们对于交往对象特别是在双方初次交往或者初次接触时所生的对于该人、该事物的第一印象,大都至关重要。第一印象的好坏,往往不但会直接左右着人们对于自己的交往对象或者所接触的事物的评价,而且还会在很的程度上决定着人际交往中双方关系的好坏,或者人们对于某一事物的接受与否。有人将首轮效应 “第一印象决定论”。 所谓第一印象, 大都是在看到或听到对方之后的一刹那之间形成的。这一观点对我们机关工作人员有着重要的启示： 一是必须注意单位或自己的初次亮相； 二是面对来访者时应力求使对方对自己产生较好的第一印象，双方才会和睦相处，来访者我们的工作才会满意。 个人形象礼仪 一、注重仪容美 仪容修饰，它是指依照规范和个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬长避短，设计塑造出美好的个人形象，仪容修饰要遵循“三适应原则”。 应事：要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。 应己：要求塑造个人形象要适应个人特点。 应制：要求塑造个人形象要适应制度和约定俗成的各种规范。 （一）面部修饰 ????? ●脸部洁净，无油光、粉刺。 ??? ●每日要刮净胡须。 ????? ●鼻孔干净，鼻毛不外露。 ●牙齿整齐洁白，无残留饭渣，口中无异味，嘴角无泡沫。 ●不吃带异味的食物。 （二）头发修饰 发型首先必须与脸型协调发型 必须与体型协调 发型要与年龄、职业相协调 发型与服饰协调 （三）化妆上岗 化妆上岗首先是对自己的一种尊重，同时也是对个人形象的一种爱护。既可以被人理解为工作人员对他人尊重的一种直接表现，也可以被视为热爱本职工作，恪尽职守的一种具体作法。如果在一个单位里，全体女工作人员都能自觉做到化妆上岗，那么，就可让人感到这个单位管理规范、纪律严明、员工训练有素。 化妆要做到淡雅、简洁、适度、庄重和扬长避短。 女士化妆的基本技巧 ●化妆要符合审美的要求 就是要符合自己的年龄、工作性质、职业身份。 ●化妆要符合科学 ●美容化妆按“ＴＰＯ”原则，既与时间、地 点、场合相适应。 ●修饰避人。 不在公众场合化妆；不当众表演化妆术；不 在异性面前化妆；不要在岗位上化妆和随意 指教他人。 （四）使用香水的禁忌： ●忌用量过多 ●忌使用部位不当。涂搽香水的部位最好是阳光照射不到的地方，禁止擦