《社会工作行政》第五讲.ppt

社会服务评估是针对社会服务而进行的评估，是用科学的研究方法对社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评价的活动，其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。 2016 社会工作行政 第五讲 桂城义工 志愿者：义工 志愿者是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义工。 志愿者身份因素包括：根据自由的意志选择、不计金钱财物的报酬、以具体的行动参与投入、所作所为是为了满足社会的需要。 志愿者管理步骤 1.需求评估和方案评估 2.工作发展与计划 3.招募 4.面谈与签约 5.迎新说明与训练 6.督导 7.奖励表扬 8.评估 志愿者的工作管理模式 督导工作模式：征询管理者意见。 自主管理模式：自主权交给志愿者。 A B C D 是专业训练的一种方法，它是由机构内自身的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技能，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 AMET 社会工作督导 A 新进入社会服务机构的社会工作者 B D 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者 在社会服务机构实习的社会工作专业学生 C 1 师徒式督导：督导者扮演导师的角色，指导被督导者对一般议题的学习，并对其进行教育训练。 2 训练式督导：被督导者是受训者，接受督导者的 训练和教育。 3 咨询式督导：督导者只是单独的咨询者，被督导 者根据自身的工作情况，主动寻去督导者的帮助。 4 管理式督导：督导者与被督导者形成一种明确的 上下级关系。 督导的功能 教育功能 项目 行政的功能 教育的功能 支持的功能 关注点 组织管理的障碍 被督导者知识与技能上的不足 情感上的障碍 提供 渠道和资源，协助被督导者完成工作 工作所需要的知识和技能 心理方面和个别关系方面的支持，促使被督导者动员个人力量达成良好的工作表现 权力来源 地位、奖励及惩罚能力 专业知识及技巧 友情和关怀正面的工作关系 强调 效率 职称和胜任力 被督导者了解组织和树立正确的工作态度 社会服务机构筹资 资金来源 政府资助 01 服务收费 03 利息收入和投资收益 05 捐赠款物 02 国际资助 04 （一）政府资助 1.政府直接的财政拨款用于资助社会服务机构。 2.政府购买服务合约付款。 3.政府津贴，如员工福利。 4.给社会服务机构的收入免税待遇，对于向社会服务机构捐款的个人和公司提供税收优惠的待遇。 5.官办民营由政府提供办公场所。 （二）捐赠款物 捐赠款物指民间和社会公众的捐款和非现金收入，包括直接的慈善捐款，指个人、群体、社团和企业等的慈善捐款，他们可以向慈善筹款机构捐款、向慈善执行机构捐款、向受助人直接捐款。 公众捐赠者的捐款方式：捐款、捐物、购买“礼品”、参加慈善晚会、购买彩票、遗产捐赠等。 企业捐赠的方式：先进捐赠实物自主、提供办公场所或企业的设施等。 （三）服务收费 服务收费，指社会服务机构要求服务对象直接只付的费用。服务收费还包括第三方支付的费用、经营营利性的附属机构、出售商品的收益等，还有特许经营和特许使用费用。 （四）国际资助 国际资助的方式通常有项目支持、资金援助、低息或无息贷款、技术援助、能力建设服务、志愿者援助、国际交流等。 （五）利息收入和投资收益 利息收入是机构的存款所得的利息，包括财政拨款的未用部分、事业收入、交换交易收入等暂存银行所得。 投资收益是机构对外投资、交与专业机构运作保值增值等金融活动所取得的收入。 社会服务机构开展筹资的方法 项目申请 01 02 私人恳请与电话、网络募捐 03 筹资活动 04 直接收费 社会服务评估 2016