接人待物基本礼仪.DOC

附件2 访谈接待要求 接受访谈部门要准备好访谈场所，办公会或者相对对立的会议室，做好环境布置、茶水准备，原则上要提供矿泉水和温开水或茶水。 接受访谈部门领导要着正装，体现良好精神面貌。 接受访谈前，领导班子要到楼道口或电梯口迎接评估专家。 本次评估统一表述为“教育部本科教学工作审核评估”，各部门要统一表述，禁止出现类似“审核性评估”语句。 访谈过程中，要紧密结合部门职责，围绕保障和服务本科教学谈工作，用发展的角度看待问题和谈问题。 访谈过程中，各部门要做好谈话录音，访谈后以“科室+审核评估访谈”命名发送至学院迎评访谈组邮箱944611437@。 接人待物基本礼仪知识（供参考） 开关门礼仪篇 名片交换礼仪篇 乘坐电梯礼仪篇 倒茶添水礼仪篇 着装、仪表、仪容规范 开关门礼仪篇 正确而不失礼数的开关门体现出来的是良好的个人修养，正确开关门可分解为五个步骤： 　　第一步：敲门： 敲门的时候要注意，用手指的中间关节轻敲三下。有门铃的时候轻轻按一下，如果没有反应，稍等片刻(3~5)秒，再重复一次。但不要长时间地按门铃，更不能用手掌拍门、用拳头捶门。得到屋内人的允诺才可开门。 　　第二步：开门：知道应用哪只手(门把对左手，用右手开;门把对右手，用左手开)。明确进门顺序(外开门，客先入；内开门，已先入)。 　　第三步：挡门(侧身用手或身挡门，留出入口)。 　　第四步：请进(礼貌地用语言和手势同时示意请进)。 　　第五步：关门(进毕再慢慢地关门)。关门得到允许后，应握住把手轻轻推门进入，然后转身轻轻把门关上，不能反手带门。离开他人的房间也要随手关门，关门应该面向门里将门轻轻关上，不能背对着屋里的主人关门。 　　 　　开关门礼仪要求： 　　一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变。 　　另外，在接待引领时，一定要口、手并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如您请，请走这边，请各位小心等提示语。　　 　　开关门礼仪注意事项： 　　当你通过一扇可以双面开的门时： 　　无论你是男士还是女士，让客人或同行中职务较高者先通过。 　　当同时有五个人以上来拜访时，做主人的应先通过，以便给客人带路。 　　如果已知这扇门很难开启，则应走在客人之前，并向客人解释道：这扇门很重，由我来开吧! 　　如果走在你前面的是拄拐杖，残疾、或病人及老人，正准备通过一扇门，无论这个人你是否认识，都应该向前帮助开门让其顺利通过。 　　如果男士和女士一起通过，则男士应主动开门并让女士先通过。 在公共场所，无特殊情况，谁先到谁就先通过。 B、名片交换礼仪篇 在社交场合中互相介绍时，一般都要交换名片。基本注意如下： 一、名片的递送 　在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 　　【具体步骤】 　　1.存放得当，放在随手可取的地方(裤兜是不可取的)。 　　2.站立对正，上身前倾，欠身。 　　3.名片放低，双手拇指和食指分别持名片的两个角，字体朝向对方，齐胸送出，清楚简明的自我介绍。 二、名片的接受 　接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。 　　【具体步骤】 　　1.立即起立，面向对方。 　　2.双接下端，齐胸高度。 　　3.表示感谢，认真拜读。 　　4.存放得当，珍惜爱护。 　　5.交换名片时，先接对方的名片，把自己的名片放在下面，接过后仔细阅读。 　　注意： 　　1.随身携带的名片应使用较精致的名片夹，最好放置在公文包中; 　　2.在接名片时，应该礼貌起身，用拇指和食指持名片下方两角，接过并浏览片刻(别忘了礼貌的说“谢谢”); 　　3.顺序：晚辈向长辈、下级向上级、男士向女士先递出名片，在人较多的情况下，我们应当遵循由近及远的原则。 　　3.名片的存放 　　接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。 C、