“群众身边检查人”.docVIP

“群众身边检查人” 　　在控申接待窗口建设中，赛罕区检察院以深入推进三项工作为着力点，以基层检察院“四化”建设为契机，以“更新理念创新机制，谋新举措求新发展”为指导，充分发挥检察机关控申接待职能，不断创新接访工作机制，畅通接访渠道，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，努力把控申接待工作打造成“化解矛盾的窗口，群众工作的窗口，体现检察机关形象的亮丽窗口”，架起沟通与服务人民群众的“连心桥”，彰显了控申接待窗口的责任魅力。 　　完善硬件设施，加大信息化 　　建设，优化接访环境 　　赛罕区检察院不断加强和改善控申接待的硬件设施，设置了专用接待等候厅、残疾人绿色通道、专用接待室、检察长接待室、情绪疏导室、咨询室、听证室等，接待室面积达到200平方米。配备了举报电话、电子显示屏、触摸屏、安检系统、监控系统等高端电子信息设备，电子显示屏公布当月负责接待的检察长、接待时间及有关接待制度，触摸屏可向来访群众介绍检察院职能和各科室业务工作内容，等候厅和接待室安装了空调，购置了饮水机、医药箱、书报架、物品寄存柜等，联系定点医院开通医疗救助绿色通道，为来访群众突发疾病及时提供“医疗救助”服务。“来访须知”、“接待公约”等规章制度和院领导及主要业务部门负责人的照片、简介、联系电话在接待等候厅上墙公示，使来访群众可以有针对性地要求和预约院领导或业务部门负责人参与接待。制作了《赛罕区人民检察院控告申诉指南》、《赛罕区人民检察院民生服务手册》便于群众了解控申工作流程和检察工作职能。配备了2名具有丰富检察工作经验的专职接待员。为方便群众，该院设立了4个派驻检察室，指派了专职干警、配备了公务用车，驻地政府提供了专门办公场所，派驻检察室被群众亲切地称为“家门口的检察院”。积极开展信息化建设，利用内网平台，实现了控告、举报、申诉线索受理、审批、移送的网上流转，网上办公，正在搭建集举报、控告、申诉、咨询和查询为一体的“阳光检务”外网信息平台，全面接受网上监督。该院还利用现代传媒工具和流动载体，多渠道、多形式、常态化开展控申举报宣传活动，打造举报宣传新亮点。在市区内十字路口的LED屏、多路公交车车身和车载LED屏，100多个公交车站牌设置举报宣传标语及举报电话，贴有赛罕区检察院宣传内容的公交车不仅使举报宣传遍地开花而且成为青城一道亮丽的流动风景；撰写调研论文、工作成果总结和经验介绍等，在国家媒体和省市媒体发表。通过以上方法途径保证来促使控申接待工作逐步走上高效化、制度化、规范化、信息化、人性化的轨道。 　　实施“窗口”工程， 　　提升接访品质 　　一是实行“一站式”专人接待，塑造“窗口”形象。该院在信访接待采取“一站式”接待方式，即所有涉检信访案件均由控申部门统一受理、分流、处理、反馈。在接待来访群众时，由专职接待员询问情况、稳定情绪、认真登记，经控申部门负责人审核后，根据反映问题的性质、涉及的部门，组织协调相关业务科室负责人、案件承办人、分管检察长直至检察长，根据具体案情在控申接待室参与、协助接待，为来访群众释法说理，让群众透过接待窗口感受到检察机关的公正与透明。2011年3月26日上午，6名情绪激动的榆林镇陶卜齐村村民来到该院反映该村村委会主任、副书记有贪污公路、铁路征地补偿款的行为，并附有相关的举报材料，由于村务不公开，村民们只是怀疑村干部有贪污行为，不能把举报事项说的很明确。负责接待的专职接待员稳定来访人情绪，详细询问情况后了解到村委会主任有吸毒恶习，村委会成员合谋贪污征地补偿款的可能性很大，随即向分管检察长汇报，经分管检察长同意后从镇核算中心将该村历年来国家征地发放补偿款的帐目调取回来，让6名举报人一同参与核实帐目，结果发现账目里有大量虚报冒领征地补偿款的情形且涉案数额巨大。经向检察长汇报后，检察长亲自指挥，反贪、反渎、控申、检察室四部门联合行动开展外围调查，仅用14天就立案侦查一起村干部贪污大案，揪出了涉及贪污、受贿、滥用职权等数个罪名，涉案10余人的窝案串案。其中陶卜齐村委会主任孙某其因犯贪污罪被判处有期徒刑16年，村委会副书记诚某秀犯贪污罪被判处有期徒刑10年，这是该院查办职务犯罪以来刑罚最重的判决，也是该院通过“一站式”接访办理的众多案件中的典型案例。 　　“一站式”接待模式使检察院成为亲民、助民的服务中心，通过春风化雨的接待态度、合适恰当的接待方法，让群众有处说话、有处讲理、有处诉苦、有处解决，让群众怀着苦闷来，带着明白走，怀着激愤来，带着舒心走，怀着疑虑来，带着满意走。 　　二是创新制度，形成“窗口”特色。该院先后推出了三个“百分百”（ 即对涉检上访群众百分之百接待，对群众控告、举报及刑事申诉赔偿请求百分之百受理，对署名信访百分之百答复）、 群众“点名”接待等制度，开通了“涉农”信访绿色通道（优先接待、优先审查、优先办理），进一步