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浅谈骨科中人性化护理 　　摘要：在骨科护理工作中，只有发挥护理人员的主动性和积极性，注重人文关怀和人性化护理，才能进一步提升护士的职业形象，提升医院的声誉，建立良好医患关系。文章从护理工作者入手，提出必须先转变护理人员的理念，同时要根据病人的病情分段进行人性化护理，护理时还要采用适当的沟通技巧进行人性化疏导。 　　关键词：服务理念 素质 心理 沟通技巧 　　护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。（南丁格尔）随着社会的不断发展，生活水平的日益提高，人们对护理工作的要求也越来越高，护士的白衣天使职责得到了更加充分的体现。在护理工作中，骨科护理具有时间长、专业水平要求高等特点，这就要求护理工作必须转变服务观念，发挥护理人员的主动性和积极性，注重人文关怀和人性化护理，用真心关爱每一位患者，让患者不仅仅获得满意的诊疗、护理，还能获得精神上和心理上的舒适、安慰，从而促进医院的健康发展，社会的和谐共存。 　　一、转变服务理念，提高护理人员的素质 　　现代医学已进入生物——心理——社会医学模式，走出了纯粹的生物医学模式，患者不仅是一个生命体，更是一个社会、文化和心理的综合体，是一个动态的、开放的系统，关注患者的生存质量必然要关注社会、心理等方面的因素对患者健康的影响。因此，护理工作的人性化就不仅仅是表面上的微笑，而是要结合职业技能和职业素养，将获得的知识内化后，自觉地付出的情感。这就要求护士自觉通过多种途径学习相关的知识，包括心理学、医学、语言学、伦理学等相关人文科学和护理学知识，不断丰富人文科学内涵，提高自身综合素质。在护理工作中要做到学会换位思考，以病人为中心，视患者如亲人，深入了解患者的想法，体会患者的需求，重视病人的存在价值和意义，“一切为了病人，为了病人的一切”，关注患者的自由和发展，尊重患者的人格与个人隐私，尽心尽力地为患者服务。 　　二、了解患者心理，分段进行人性化护理 　　护理人员要做好日常骨科护理工作，必须先了解患者心理，有的放矢地进行疏导。骨伤科收治的患者多数为骨折，入院时，患者??受着疼痛的折磨，来到一个陌生的环境，需要时间去适应。有些患者入院后就进行骨牵引或石膏、夹板外固定，这些操作会增加患者的恐惧感。因此，护理人员要主动关心和安慰患者，视患者如亲人，做到换位思考，设身处地为患者利益着想，用亲切、热情的态度向患者详细介绍住院环境、责任医生、责任护士，做好定餐等工作，并让患者了解到责任医生有丰富的临床经验，一定能帮助其解除病痛，使其减轻思想负担，产生并增强他们对医疗服务的信任感，安心地接受治疗。患者常主诉疼痛，护理人员要主动安慰患者，注意疼痛的性质、部位及进展，患肢肿胀、末端血运、指（趾）活动、感觉情况；耐心地向患者解释疼痛的原因、规律性，让他们心情放松、注意力转移，增强战胜疼痛的信心。 　　对部分长期卧床的骨科患者，因为生活不能自理，生活质量下降，其心理承受力多会受到影响，易有自卑、敏感、抑郁等现象。缺乏康复的信心也是很多患者都会出现的问题。由于骨科疾病康复缓慢，患者需要长时间住院治疗，且一般难看不到明显康复效果，患者常常因此缺乏耐心与信心，出现悲观情绪。护理工作人员要积极鼓励他们，用自己的言行影响患者，使其从悲观情绪中走出来，树立起战胜疾病的信心。对患者提出的一些合理要求，护理人员要尽可能地满足，使患者保持愉悦的心情。 　　术后的功能锻炼对骨科患者的康复有着极其重要的作用。护士要用激励的语言来鼓励患者克服疼痛，正确地运用功能锻炼的方法来配合医生的指导，争取早日康复。如膝关节全膝置换术后，膝关节需要进行屈曲功能锻炼。患者进行屈曲锻炼是比较痛苦的，这时候，护士要发挥其优势，通过日常的沟通及教育，让患者了解术后进行屈膝锻炼的重要性及必要性，鼓励他们忍受痛苦，配合锻炼，争取早日康复。护士要掌握人体机能解剖和运动的基本规律，熟练运用生物力学原理，正确选择和应用运动疗法或其他疗法。这样，骨关节的康复治疗就能起到事半功倍的效果。也可根据患者康复情况指导其饮食，以促进伤口的愈合和骨痂的生成，让患者真切感受到护理人员希望其早日康复的真诚，感受到其背后有强有力的社会支持。 　　三、善用沟通技巧，适时进行人性化疏导 　　有效的沟通能在短时间内消除患者对医院环境及护理人员的陌生感，快速消除医患之间的距离，对良好的护患关系建立有重要帮助。然而，良好的沟通有赖于一定的沟通技巧。护理人员要综合考虑患者的年龄、性别及文化背景等方面的因素，有针对性地选用不同的语言、方式与其沟通。 　　对颈椎外伤患者，如果损伤程度严重，有截瘫的危险，患者及其家人会非常忧虑、敏感、脆弱。护理人员要多使用激励、温暖的话语，传达一种积极乐观的情绪，帮助患者建立起恢复健康的信心，从而使患者更加主动积极地配合医院的治疗。同时，要及时与患者家属汇报病人康复进展，让其对治疗情况