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论公共图书馆管理人文精神和人文关怀 　　[摘 要]随着社会的发展，坚持以人为本，提倡人文精神和人文关怀，提供人性化服务，已经逐渐成为21世纪社会发展的一个方向。对于公共图书馆而言，也是其未来发展的必然趋势，是未来公共图书馆的发展需求。 　　[关键词]公共图书馆；人文精神；人文关怀 　　一、公共图书馆人文精神内涵 　　人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造；而人文学科是集中表现人文精神的知识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。人文精神不仅是精神文明的主要内容，而且影响到物质文明建设。它是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容；是衡量一个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。一个国家的国民人文修养的水准，在很大程度上取决于国民教育中人文教育的地位和水平。 　　我们现在所说的人文，或人文精神，或人文思想，重视人文教育，这里的人文，显然是指人类文化中的先进的、科学的、优秀的、健康的部分。而且，其核心是指先进的价值观，其主要内容则是指先进的规范，对于社会而言，尤其是先进的法律和制度规范，对于社会成员而言尤其是先进的道德和习惯规范，对于青少年来说，首先体现在养成良好的习惯规范。 　　一个人的精神世界有三大支柱：科学、艺术、人文。科学追求的是真，给人以理性，科学使人理智；艺术追求的是感性，艺术比人富有激情；人文追求的是善，给人以悟性，人文中的信仰使人虔诚。科学强调客观规律，艺术更注重主观情感；科学讲的是理性，艺术更富于情感；“科学就是根据事物的普遍性处理事物的特殊性。艺术则是根据事物的特殊性去处理事物的普遍性。”人文则既有深刻的理性思考，又有深厚的情感魅力。一个人的精神世界，不能没有科学，也不能没有艺术，更不能没有人文。所以，我们也可以把人的综合素养概括为科学素养、艺术素养和人文素养。 　　二、公共图书馆人文关怀内涵 　　人文关怀的本质就是坚持以人为本，充分肯定人的感性认识与理性认识，尊重人的自身价值和人格独立。人文关怀体现的是人的自身价值，是把人放在第一位，一切从人出发，以人为中心，把人作为观念、行为和制度的主体，尽其所能地来满足人的合理的需求，使其达到自身合理需求的满意度。在这里，每个社会成员都享有图书馆特有的人文关怀。人文关怀贯穿于图书馆始终，是公共图书馆人文精神的具体表现。 　　（一）读者用户 　　读者是图书馆的主要服务对象，读者在利用图书馆的过程中享有法律赋予的相应权利。大体包括：平等的利用图书馆的权利，自由选择文献的权利，信息知情权，参与权，安全保障权等，图书馆有义务对读者的合法权利进行保障。以最短的时间，最高的效率，满足读者对图书馆信息资源的需求，不仅体现了图书馆的工作宗旨，也是“以人为本”的服务理念在图书馆工作中的具体体现。图书馆应该高举为千千万万普通读者服务的旗帜，突出关怀读者的精神，谨慎的坚持读者机会均等，让社会整体中的每个人都能经过图书馆的服务而获益，这是图书馆读者工作的出发点，又是根本目的。 　　（二）图书馆员 　　图书馆员是图书馆实践人文关怀第一层面。图书馆搜集、收藏的文献信息是人类活动和智力的结晶，是图书馆开展信息服务的物质基础，这些文献信息通过人（馆员）的系列活动后，再服务于人（读者和用户）。因而，图书馆的一切工作服务和精神都要通过具体操作层面的图书馆员才能得以实现，图书馆工作的全部，实质上是从人到人，如此循环反复的过程。读者用户思想意识里的图书馆形象，不仅仅是图书馆现代化的建筑、先进的设备、丰富的文献信息，也不仅仅是图书馆管理者的地位和权威、图书馆现代化的信息管理系统等，读者用户意识里的图书馆形象主要是图书馆员通过自己的劳动提供给读者的服务，读者用户对图书馆的评价主要是针对图书馆的服务及其效果。如果图书馆员情绪低落、态度恶劣、言语粗俗，读者用户是不可能获得自身需要的满意服务的，图书馆的公众形象也就大打折扣了。由于图书馆员既是管理者，又是被管理者，具有双重性质的身份，因而，图书馆员理所当然是图书馆开展人文关怀的另一重要对象。 　　三、公共图书馆的人文精神和人文关怀的内在联系 　　图书馆的人文精神和人文关怀，是一个值得重视的问题。在图书馆的各种活动中，人文精神和人文关怀永远居于首位。我们常常讲“读者第一、服务至上，千方百计满足读者的需求”，这响当当的口号就是以人文关怀作为底蕴的。如果缺失了人文精神，没有了人文关怀，图书馆就必然背离其存在的宗旨，迷失其发展的方向。读者固然看重图书馆的资源和先进的技术手段，但同样也看重图书馆那弥漫着浓郁人情的人文环境。 　　在现代社会，图书馆所缺少的不是技术，也不是资源，而是人文关怀。技术可以引进，资源可以积累，惟有人文关怀不